Vitesse de téléchargement trop lente
Bonjour, malgré de nombreux tests ma vitesse de téléchargement reste à 20 Mbps. J'ai un contrat pour un lien de 120 Mbps. Qu'est ce que vous recommendez?
Merci
Réponses
-
L'internet cable ne guarantie pas que vous allez recevoir 120 Mbps, par contre 20 Mbps est assez lent. Premier truc à vérifier est si vous êtes sur le wifi. Si oui, branchez-vous avec un cable et réessayer.
Deuxièment effectuer le test durant les temps ''off-peak'', généralement entre 12h00-18h00 et 00h00-06h00. Si vous obtenez toujours 20, contactez le support Fizz.
1 -
Bonjour.
Debrancher et rebrancher le modem
0 -
Fait le test avec ethernet connecter direct
0 -
Si sa fonctionne pas
Contacter fizz:
Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1. Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ). TRÈS IMPORTANT!
2. Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3. Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
4. La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure
0 -
Est-ce un test qui a été fait en Wifi ou bien vous êtes branché par fil réseau?
Ce n'est pas normal que vous ayez cette vitesse. Moi j'ai toujours la vitesse maximale et même plus (130 Mbps).
Avez-vous essayé de redémarrer le modem?
Si ça persiste, contactez Fizz comme décrit plus haut.
0 -
Bonjour, j'ai fais le test avec Ethernet et Wifi.
Avec Ethernet, la vitesse de téléchargement est de 50 Mbps. Je vais contacter Fizz.
0
