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Rabais pour instabilité reseau mobile
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Brenda S. #40400
Messages 2 ✭✭
Bien reçu votre communication du 10mai dernier avisant d'un rabais applicable suite a l'instabilité du réseau mobile. le rabais n'a pas été appliqué a ma facture de juin ainsi que sur le compte de mon conjoint (xxx-xxx-xxxx).
Le problème d'instabilité n'est pas réglé, voici les irritants vécus régulièrement:
- Ligne coupe lors de conversation en cours
- Appel entrant diriger directement sur boite vocale sans sonnerie ou informer l' usager. Cela meme si le téléphone n'est pas utilisé
- Période d'attente au moment d'effectuer un appel
Merci du temps accorde a réviser mon dossier et celui de mon conjoint
Bonne journee
Brenda Sab
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Meilleure réponse
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Bonjour Brenda S. #40400
Nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Suite aux vérifications effectuées, j'ai constaté que votre forfait est actif et la ligne doit être fonctionnelle.Pour mieux gestionner votre souci et pour vous apporter une réponse fiable, je vous invite à nous contacter sur la bulle de clavardage. Nous restons à votre disposition à tout moment.Voici comment nous contacter : https://fizz.ca/fr/nous-contacterPassez une bonne journée,-Alexandra0
Réponses
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Comment puis je modifier ma communication pour enlever detail no telephone?
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Modification impossible apres 15min a partir du moment ou vous postez votre commentaire.
Communiquez avec fizz ou si un moderateur de fizz passe ici il l'enlèvera.
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