activation en cour et j'attends des appels fais 3 heures toujours le meme message
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Bonjour @FLTRU
Une activation prend entre 5 minutes et 2-3 heures si tout se passe bien. Sinon consultez la page https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire
Rapido presto, redémarrez votre appareil pour voir si votre activation est terminée.
Sinon pour clavarder avec Fizz:
- Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
- En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
- Cliquez-le, des options s'afficheront
- Choisissez "💬 Clavardage"
- À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
- Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent
- Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel
ALTERNATIVEMENT, il y a toujours le clavardage Facebook Messenger (https://www.facebook.com/fizzca), iMessage ou en privé sur Twitter. Les avantages de leur outil est la gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.
La méthode WhatsApp a été décrite dans "How to contact Fizz on WhatsApp?" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6568069
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Trouver la reponse Sur la carte sims de mon ancien fournisseur je dois confirmer l'acceptation du transfert, avant de mettre la carte sims de Fizz.
Merci de votre aide
Harley😉
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Il a t'il un endroit pour communiquer avec Fizz?
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Un representant de Fizz peut il m'aider?
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Pour Contacter Fizz par clavardage. Vous devez aller sur votre compte sur Fizz.ca et vous identifier.
Puis cliquer sur ce lien et selectionner le ''?'' en bas a droite;
Voici le lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
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Merci
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Bonjour FLTRU,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. De ce que je vois vous nous avez contactés aussi en privé à ce sujet et vous avez reçu des informations utiles.
Je constate que le transfert de votre numéro de téléphone a été déjà confirmé et complété et que la ligne mobile est bien active. Pour plusieurs informations sur comment tester la ligne, veuillez consulter le FAQ suivante:https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
Passez une bonne journée!
-Talida0
