Combien de temps avant d'avoir le nouveau forfait internet 120 suite à un changement ?
Bonjour,
J'ai fait le changement en ligne le 26 Mai et j'ai toujours le même forfait et nous sommes le 31.. combien de temps avant d'avoir le changement à son compte?
Merci
Réponses
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Si vous augmentez, c'est normalement le lendemain ou dans quelques jours dans le pire des cas.
Si vous réduisez, cela s'appliquera au jour anniversaire de votre prochain cycle.
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J'ai personnellement augmenté depuis près d'une semaine (passé de 60 à 120). Ma vitesse n'a toujours pas changé. J'ai encore fait un Speedtest.net ce matin.
Mon prochain cycle est dans 9 jours, j'espère augmenté d'ici là...
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it tells you on your account.
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ma vitesse est toujours la même depuis mon changement le 26.. toujours a 60 hilalalala
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Bonjour Frederick,
Nous sommes désolés pour cette situation.
De ce que je vois, le changement de vitesse n'a pas été effectué. De ce fait, je viens de remonter la situation auprès de notre équipe dédiée. Elle va faire toutes les investigations nécessaires et la solution vous sera apportée par courriel dans les meilleurs délais.
Merci pour la collaboration. Bonne journée!
-Talida1 -
J'ai effectué le changement de 60 à 120, le lendemain matin, la vitesse n'avait pas changé. J'ai contacté le service à la clientèle par clavardage et quelques heures après mon modem a fait un reset et la vitesse avait été modifiée.
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