Internet déconnection environ 2..3x par JOUR depuis plus d'Une semaine!! je suis le seul??

J’ai le même problème aussi depuis plus d’une semaine et je suis très tanné aussi. J’ai vu plein de posts qui mentionne des déconnections et j’ai contacter le support FIZZ plusieurs fois et me disent que tout est beau de leur côté…je songe sérieusement à changer si jamais ça ne se répare pas bientôt. Je vis dans Rosemont.

Salut je vis dans le plateau, et je t'assure que le problème est récurent dans toutes les quartiers; bcp de personnes se plaignent de leurs services internet, moi y compris .)

J ai le même problème et cela depuis 2 semaines j habite a Boucherville, j ai contacté le service a la clientèle débile et ils disent qu on voit des anomalies acause qu'il ya bcp d'appareils connecté sur mon réseau chose qui n'est pas nouvelle j si fizz depuis 7 mois et c est la première fois que ça arrive leurs solutions est d'augmenter la vitesse mais mon problème n est pas avec la vitesse ( service a la clientèle zéro) ils veulent pas envoyer de technicien ils sont trop cheap

Pour le problème de trop de connexion il suffit de passer le modem en mode bridge et d'utiliser son propre routeur ;)

https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz

En fait je disais que cela réglerait le problème de trop de connexion Fizz ne pourra plus lui dire que le problème est dut au nombre d'appareil n''ayant plus accès a l'information.

Ceci dit merci de l'information vous êtes la première personne que je vois dire avoir des problème en utilisant un vrai routeur.

Je suis sur la Rive Sud de Montréal également (St-Hubert), mais je suis abonné depuis seulement 3 moins, mais zéro problème avec mon propre routeur. L'argument de "trop d'appareils" tient peut-être la route avec leur routeur pas très bon, mais puisque vous avez le votre, non ce n'est clairement pas ça le problème. Quand la connection tombe et se rétablie, est-ce qu'il y a un changement sur les lumières de status du modem?

Même s'il n'y a pas eu de "surge" ou quoi que ce soit, il n'est pas impossible que le modem commence simplement à défaillir (c'est pas comme s'il avait un track record d'être particulièrement bon ...), je ne sais pas dans quelle mesure Fizz serait enclin à en envoyer un de replacement pour voir si ça règlerait le problème.

Pour le firmware, une fois passé en mode bridge, on peut se connecter au routeur avec l'adresse http://192.168.100.1/ si ça peut aider.

Le truc plate c'est que si le problème c'est le réseau et même pas le modem, il y a de bonnes chances que la seule autre option soir Bell (ou un autre fournisseur DSL) car les Teksavvy et EBox par cable passent tous pas le réseau de Vidéotron, comme Fizz alors si le problème est le réseau ou la câblage du poteau à la résidence, le même problème surviendra.

Comme Whizz (Cristiana) a dit , contactez le chat et demandez à parler à une personne technique. J'ai eu une perte de connexion et on m'a dit que (si le modem n'est pas en mode 'bridge'), ils collectent des métriques sur l'état de la ligne. S'il y a plusieurs déconnexions, ils devraient pouvoir le voir.