La fidélisation chez Fizz!

En fait vous prenez le problème a l'envers. Contrairement a ailleurs vous pouvez prendre ce prix sans problème il n'est pas pour les nouveaux client mais pour tous. Avec cette baisse et mes bonus mon internet est maintenant a 43$/mois ce qu'il me fidélise très bien personnellement (en plus de mon cellulaire a 9$ par mois avec 1Go de donnée).

Personnellement je n'ai pas trouvé plus avantageux que Fizz ailleurs. Fizz aime justement ces vieux client contrairement au autre compagnie ou ces promotions ne sont que pour els nouveau client. Tout le monde aura les 5GO a la fin du mois aussi donc pas d'inégalité chez Fizz.

Ces Fizz eux même qui disent de faire sa si vous contacter le service a la clientèle aucun détournement louche la dedans ;)

Vous me faites rire avec votre protection du consommateur Fizz offre un service au mois et non un contrat longue durée. Toute les compagnies font sa et les autres donne pas ces prix au ancien client alors que Fizz oui vous chialer pour chialer a mon avis.

Non vous n'arriverez jamais a ce prix le maximum actuel de récompense donne 7$/mois de rabais au niveau 9.

A vous de voir mais vous refuser un prix avantageux qui vous est offert simplement pour ... je ne sais pas pourquoi au final.

Je comprends votre insatisfaction mais pas votre réaction. Votre argumentaire me surprend de plus en plus.

Nous vous offrons des solutions, qui ne sont ni des détours obscurs ni des opérations mettant à risque vos acquis (bonus et vitesse) mais bien testés par des clients, mais en plus vous persisterez à payer un prix plus élevé? Bin... euh...ok, finalement moi aussi je trouve cela bien correct: grâce à vous Fizz aura plus de capital afin d'investir dans ses services.😋

Et non, votre prix n'atteindra jamais le tarif en vigueur si le programme de récompense ne change pas. Si vous payez 60$+tx et que le programme de récompense plafonne présentement à 7$ pour internet, cela fait 53$+tx donc 3$ plus cher... et si vous êtes à 3$ vous me paraissez loin d'atteindre le niveau requis. Pour moi cela tombe sous le sens.

[Edit: erreur de ma part, j'avais écris 9$ de rabais au lieu de 7$]

Je vous sens mal renseigné(e). Moi je donne mes sources. Quelles sont les vôtres?

En passant, je ne crois pas que l'OPC vous permettra d'atteindre votre objectif. Mais j'aimerais me tromper alors je vous encourage à consulter la dernière mouture et faire changer les choses : http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowTdm/cr/P-40.1,%20r.%203

C'est corrigé, merci beaucoup @Dgjf ! 🙌👍️

Mon argument prend encore plus de poids 🤓

Salut hicham,

je ne comprend pas votre déception. Vous pouvez avoir votre forfait pour un prix moins cher et vous garderez vos bonus (malgré ce qui est écrit à la confirmation qui montre le prix régulier). Vous payerez donc 47,00$ +taxes.

Votre image m'a fait un peu rire, car vous avez pris le temps d'écrire "ancien client" et "nouveau client" avec la couleur et typo officielle de Fizz. Vous êtes probablement graphiste. 😀👍️

Merci Hicham, et félicitations pour votre nouveau prix!

Bonjour @chefhicham,

Il faut comprendre que ce forum est un forum de client et nous sommes pas mal tous bénévoles alors des fois quand le message a un peu on ton critiques (avec le "vous" sans dire spécifiquement Fizz), bcp peuvent se sentir visé personnellement et je crois que la plupart des personnes sur se forum sont particulièrement content de ne pas travailler au service à la clientèle pcq vous n'avez probablement pas vu les pires. Donc mon conseil serait de dire simplement "Fizz" et non "vous" et les choses passeront 1000x mieux.

Pour en revenir au sujet initial, oui c'est tjrs un peu moche de voir que les compagnies n'appliquent pratiquement jamais de rabais de "fidélisation", surtout pas automatiquement, Fizz n'en fait malheureusement pas exception. Ceci étant dit c'est grâce à se forum que j'ai même été mis au courant de la promotion et que j'ai su comment changer mon forfait qui était à 120Mbps pour avoir le nouveau prix. Aucun contrat avec Fizz alors je pouvais faire des changements comme bon me semble, deux minutes et j'ai sauvé 9$ + tx sur mon forfait mensuel, si vous saviez à quel point j'ai du me battre et perdre mon temps avec d'autres companies pour même avoir 2$ de rabais (ironiquement Vidéotron) sans qu'ils me cancellent une tonne de rabais dit "fidélité" (chez bcp de grand joueurs, "fidélité" veut juste dire des rabais qui rendent le prix juste assez près de la compétition pour qu'on ne se donne pas le trouble de changer, mais qui vous tient par les couilles si jamais vous tenter de changer quoi ce se soit). Pour la fidélisation, Fizz est en fair un des rare à avoir qqch d'un peu intéressant et différent avec les bonis qui donnent des données supplémentaires et des rabais sur l'internet après un certain temps, ce n'est rien de révolutionnaire, mais c'est quand même mieux que le rien-du-tout des autres compagnies. Est-ce que Fizz est parfait, "hell no", mais pour le prix, ça reste à mon humble avis un des meilleur.

Ne laissez pas la première expérience "un peu rough" vous bruler, c'est une excellente communauté, mais comme tout sur le web il faut rester vigilant dans sa manière de s'exprimer car ça peut être mal reçu malgré que ce ne soit pas l'intention initiale et faire boule de neige avant même qu'on ait le temps de rectifier la situation.

"Cheers" et je vous conseilleur de faire le "ping-pong" 120-200-120Mbps pour vous aussi avoir le nouveau prix de 50$ par mois pour du 120Mbps, la facilité de le faire reste un des avantages de Fizz alors aussi bien en profiter.

Je ne comprends pas ce que vous dites le changement prend 2 minutes. On n'a jamais a réellement changer de vitesse on le passe a 200 mais immédiatement le remodifions pour 120. Donc je ne comprend pas votre deux mois ?