Comment effectuer un déménagement si ma nouvelle adresse est introuvable?
Je déménage au mois de juillet et je souhaite prendre un rendez-vous pour l'installation de mon Fizz, mais l'immeuble où je déménage vient tout juste d'être construit. L'immeuble a une adresse mais Fizz ne la trouve pas, je ne peux donc pas prendre mon rendez-vous. Que faire?
Meilleure réponse
-
Bonjour @Gagnon010
Il vous faudra clavarder avec Fizz afin de savoir s'ils peuvent désservir cet endroit particulièrement. Ce n'est peut-être qu'une formalité comme simplement mettre à jour les codes postaux.
Pour clavarder:
- Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
- En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
- Cliquez-le, des options s'afficheront
- Choisissez "Clavardage"
- À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
- Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent
- Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel
ALTERNATIVEMENT, il y a toujours le clavardage Facebook Messenger (https://www.facebook.com/fizzca), iMessage ou en privé sur Twitter. Les avantages de leur outil est la gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.
0
