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LG Velvet

Etienne P. #41439
Etienne P. #41439 Messages 4 ✭✭
dans Mobilité

Bonjour j'ai acheté sur le site de Fizz au mois de mars le nouveau LG Velvet.

Depuis quelques semaines, ma conjointe a beaucoup de difficultés à me rejoindre. Elle me dit que c'est comme occupé alors que je ne suis pas sur la ligne. Mes enfants vont dinés à la maison et il faut qu'il essaie de m'appeler 3-4 fois avant que je reçoive l'appel. Avant j'avais un LG G7 thinQ et je n'avais pas ce problème-là.

J'ai fait un test avec ma mère hier. Je lui parlais sur Messenger et je lui ai demandé de m'appeler et elle a essayé 3 fois et ça n'a jamais sonné sur mon appareil.

Merci et j'attends rapidement une réponse.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,075 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Etienne P. #41439,

    Je suis désolée pour cette situation rencontrée. 

    Afin de régler le souci je vous propose de mettre votre téléphone sur le mode GSM/WCDMA/LTE auto au lieu de GSM/WCDMA/LTE/5G et de tester pour vérifier si vous rencontrez la même situation. Si le souci persiste, veuillez nous contacter directement en privé pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Je vous propose de consulter aussi la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi

    Passez une bonne journée!
    -Talida

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