Désabonnement d'internet
Bonjour,
Je déménage bientôt (environ 1 mois) et devrai me désabonner de mon forfait internet fizz. Combien de temps d'avance dois-je me prendre pour me désabonner et quelles sont les étapes à faire par la suite? Quelles sont les instructions pour renvoyer le modem fizz par la poste? Est ce que le renvoi est à mes frais ou bien fizz m'enverra un timbre? À quelle adresse dois-je renvoyer le modem? Aussi, vais-je être remboursée au pro rata si je terminé mon service avant la fin de la période de facturation?
Merci de votre aide!
Meilleures réponses
-
Vous pouvez annulez quand bon vous semble. Pour le modem Fizz vous fera parvenir un étiquette il suffit d'aller au bureau de poste avec celle-ci et il prendront tout en charge (Fizz donc le retour est a leur frais).
Voici les détails fournis par Fizz : https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
Sinon vous ne voulez pas garder le service ? Vous pouvez le déménager avec vous ?
Bonne journée :)
3 -
Bonjour,
Je vous dirais qu'il n'y a pas de moments précis pour vous désabonner. Allez-y selon votre besoin en matière d'internet et le fait que vous devrez mettre le modem à la poste.
Dès que vous annulez, vous devez retourner le modem car il peut y avoir des délais d'expédition pour que votre modem soit retourné par Postes Canada. : https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
- Cliquez sur Me désabonner.
- Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
- Dites-nous pourquoi vous quittez.
- Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
- Cliquez sur Me désabonner.
- Prendre en note votre numéro de retour et ensuite suivez les instructions pour retourner votre modem WIFI
Vous serez facturée pour les jours où vous utilisez Internet et remboursé pour les jours non utilisés
IMPORTANT: Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 150$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés
Source : https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
En terminant, vous avez la possibilité de transférer votre forfait à votre prochaine demeure si vous le désirez tant et aussi longtemps que celle-ci se retrouve dans la zone de couverture.
Bon déménagement!
2
Réponses
-
Merci pour la réponse!
1