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J'ai été facturée 2 fois, j'ai reçu un message de non paiement et j'ai jusqu'à 22h pour résoudre la
Emilie D. 89978
Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Paiement prélevé 2 fois + avis de paiement échoué par fizz + résolution avant 22h!!!
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Meilleure réponse
Réponses
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Fizz est au courant et doit être débordé d’appels. Ils vont sûrement pouvoir corriger toutes les personnes dans cette situation. Si ça ne s’est pas corrigé de lui-même, contactez Fizz un peu plus tard si vous n’arrivez pas à les rejoindre maintenant.1
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Fizz semble avoir beaucoup de problème lié au paiement aujourd'hui. Ils sont très certainement sur le problème. Désolé et bonne journée
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Meme chose pour moi ce matin. J ai recu leur message bête d ultimatum que je devais payer avant 22h ce soir alors qu'il m ont facturé en double sur ma carte!
Plutot arrogant comme voleurs!
J'ai moins de problèmes avec la facturation de Bell!
S'il sont incapable de faire marcher leur système qu'il m envoient donc leur facture par la poste comme les compagnie sérieuse font!!
INACCEPTABLE comme problème !!0 -
Contacter le support fizz par clavardage3
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Il m'est arrivé la même chose ce matin, je les ai contacté par Facebook et ils m'ont confirmé qu'ils règleraient ça rapidement!0
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Problème très généralisé sur la double facturation d’après ce que je vois ce matin !! Ne vous en faite pas, vous n'etes pas la seule personne. Espérons que Fizz règle tout ca rapidement sans que tous les clients touchés aient à contacter le support un par un. Vous pouvez tout de meme contacter le support Fizz pour une réponse officielle sur la situation.1
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Bonjour Emilie,
Je suis désolée de voir que vous avez rencontré cette situation mais sachez que je vais faire le maximum possible pour corriger cette situation!
Comme nous sommes obligés de résoudre les problèmes techniques en faisant le maximum nécessaire pour vous apporter une solution, il sera nécessaire d’ouvrir un dossier vers notre équipe technique pour qu’ils puissent vérifier le tout de leur côté.
Une fois le dossier résolu, vous serez informé par courriel.
Un délai précis c'est pas disponible étant donné le fait qu'il peut varier en fonction de la complexité de chaque situation mais je vous assure que les équipes techniques font de leur mieux afin de résoudre la situation au plus vite possible.
Bonne journée!
-Paty 0
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