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Même sur le Wifi, j'ai une utilisation des données à tous les jours. Est-ce normal?
Luc T. #39973
Messages 251 ✭✭
dans Mobilité
Je regarde mon utilisation de données depuis le 6 février. J'ai fait un reset de l'utilisation des données cellulaires sur mon IPad le 6 févirer. Depuis le reset, mon IPad indique 24,8Mo mais le relevé indique 64Mo (voir l'image jointe). Mon Ipad est sorti à l'extérieur le 7 et le 10 février, c'est là qu'il a utilisé les 24.8Mo. J'ai fait un test, j'ai fermé les Données cellulaires entre le 8 au soir et le 10 avant la sortie extérieur. Le compte du 9 est bien à 0Mo. Si on regarde du 11 au 14 février, cela donne exactement 6Mo par jour.
Je n'ai pas de perte de wifi. La moyenne de 6Mo par jour a été faite à 2 endroits différent avec 2 Wifi très stables et différents.
Quelqu'un à une idée pourquoi. Mes statistiques du IPad sont claires! J'ai utilisé 24.8Mo et non 64Mo. Je n'ai jamais eu ce problème avec Bell. Est-ce que Fizz nous charge des données juste parce que nous activons les Données Cellulaires même sans que l'on les utilisent?
J'ai exactement la même consommation "fantôme" de 6Mo/jour sur ma ligne cellulaire, un IPhone.
Mystère! C'est limite pour faire un clavardage avec le support mais c'est intrigant. C'est environ 180Mo par mois, c'est peu mais sur ce IPad, j'ai juste appliqué un bonus de 500Mo/mois, c'est 36% de mon bonus...
Je n'ai pas de perte de wifi. La moyenne de 6Mo par jour a été faite à 2 endroits différent avec 2 Wifi très stables et différents.
Quelqu'un à une idée pourquoi. Mes statistiques du IPad sont claires! J'ai utilisé 24.8Mo et non 64Mo. Je n'ai jamais eu ce problème avec Bell. Est-ce que Fizz nous charge des données juste parce que nous activons les Données Cellulaires même sans que l'on les utilisent?
J'ai exactement la même consommation "fantôme" de 6Mo/jour sur ma ligne cellulaire, un IPhone.
Mystère! C'est limite pour faire un clavardage avec le support mais c'est intrigant. C'est environ 180Mo par mois, c'est peu mais sur ce IPad, j'ai juste appliqué un bonus de 500Mo/mois, c'est 36% de mon bonus...
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Meilleure réponse
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Salut @Luc,
Certaines personnes ont mentionné ce problème avec les résultats de FIZZ.
Je ne suis pas un expert, mais si vous fermez vos données pour une journée et n'utilisez que le WiFi, avez-vous quand même des données de consommées?
Vous avez l'air assez "callé" en informatique, donc je ne vous apprends rien si des applications peuvent utiliser des données en arrière plan, selon la force du signal Wi-Fi.
Cela-dit, 180Mo c'est peu, mais c'est quand un gros total si vous n'Avez pas intentionnellement utilisé vos données.
Selon les derniers développements, personne n'est réellement revenu avec la vrai nature de ces résultats qui diffèrent entre ce que FIZZ "mesure" et les autres provenants, par exemple, du téléphones.
Je serai curieux, si vous avez la réponse, de nous la partager.
Je crois que le support sera de mise pour cette question!
Bonne chance!6
Réponses
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@Justin, j'ai fait le test comme mentionné, j'ai fermé les données cellulaires pour plus de 24h pour être sûr de validé le test, c'est clairement montré que le 9 février, aucune consommation "fantôme".
Oui, j'ai une bonne connaissance, je suis administrateur système réseau et communication.5 -
@Justin, pour les app qui vont basculer de wifi/LTE, j'ai évidemment fermé cette possibilité depuis le 6 février pour valider ce test de consommation. Le IPad et le IPhone ne peuvent pas basculer si le Wifi n'a pas la force nécessaire. Il serait surprenant que j'ai des pertes de Wifi! J'utilise un réseau wifi maillé Deco-X60 assez fort pour faire griller des guimauves à 1m...4
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@Luc,
Dans ce cas, vous êtes meilleur que moi dans ce domaine.
Je ne sais quoi vous répondre de plus. Je ne sais pas comment FIZZ font leur décompte.
Est-ce que c'est un peu comme les minutes? Ex: 1min et 2 secondes = 2min?
Si vous avez la réponse, SVP, j'aimerais bien connaître ce point!
Merci de votre temps et de vos réponses!5 -
Salut Luc
Si vous regardez le point 5.4 de l'entente de service, vous ne pouvez pas contester ça
Aussi il y a d'autre explication, désolé, mais j'ai le PDF en anglais donc je ne posterai pas ici le texte
Avec un Android j'ai des journées avec 3Mo et mon téléphone est aussi à l'extérieur du Wifi et j'ai plusieurs comptes courriels, donc je n'ai pas de ce type de consumation fantôme6 -
@Mike, Oui mais ce point n'explique pas cette consommation. Je ne veux pas non plus contester mais comprendre. Je ne vais pas engager des poursuites pour 180Mo/mois LOL! Mais pour ceux qui, sur certain forfait, gratte des fonds de tiroirs, c'est toujours plaisant de comprendre...
5.4. Calcul de la quantité de données utilisées
Nous calculons la quantité de données utilisées de façon automatisée.
Le résultat de ce calcul ne peut pas être contesté. Prenez note des
informations suivantes:
- La quantité de données utilisées hors Québec est arrondie à chaque
utilisation à la dizaine de kilo-octets supérieure. Par exemple, si vous
téléchargez 88 kilo-octets de données hors du Québec, 90 kilo-octets
seront comptabilisés.
- Lorsque vos services sont utilisés via le réseau d’un fournisseur de
services partenaire de Fizz, les règles de calcul des données peuvent
être différentes.
- Lorsque vous envoyez ou recevez un message, une photo ou tout
autre type de contenu, notre réseau doit parfois transmettre des
données supplémentaires ou envoyer le même paquet de données à
plusieurs reprises pour compléter l’envoi. Cela peut générer une plus
grande consommation de données.
Nous mettons des outils à votre disposition dans la section Mon
Compte pour vous aider à suivre votre consommation et gérer vos
usages.Pour un forfait mobile, vous pourriez notamment être
avisé lorsque vous aurez atteint 75 %, 90 % et 100 % de votre limite
de données mobiles mensuelle.5 -
@Luc, oui il n'y a pas d'explication, car vous utilisez Fizz et pas Fizz Ext
Je peux seulement constater que je ne suis pas capable de voir ce type d'erreur, car mon cell est plusieurs fois par jour sans connexion WiFi et j'ai des systèmes en arrière-plan qu'ils utilisent les données
Est-ce que votre iPhone a la même version de iOS de quand vous êtes avec Bell?
Par example, mon firewall sur Bigsur n'est pas capable de bloquer certain service de Apple, car, ceci ils sont capable de bypasser le bloc 5 -
@Mike, j'ai fait le saut de Bell a Fizz sur 2 lignes Ipad et Iphone il y a seulement 2 semaines. Oui, c'est le même iOS et même setup ou groupe d'applications. Je n'ai pas le Bigsur.
mais ici, on parle bien de l'utilisation LTE lorsque le wifi est 100% fonctionnel et selon les stats (minime mais concluante) c'est stable à 6Mo/jour. En cas de problème intermittent de Wifi ou d'utilisation d'apps, je n'aurais pas exactement 6Mo à tous les jours,
Si je suis le seul à voir ceci, j'ai peut-être un sniffer bien caché sur mes appareils qui utilise juste le LTE et 6Mo/jour pour me surveiller... délire complotiste? je vais faire mes recherches...3 -
Vous n'êtes pas le seul, j'ai également noté cette consommation quotidienne même si je suis toujours dans une zone wifi. La seule façon d'arrêter cette consommation est de désactiver les données cellulaires. Le nombre de MO consommé varie chaque jour entre 3 et 6 MO.5
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Merci Pierre, est-ce qu'un Whizz pourrait nous éclairer pour que l'on puisse comprendre???3
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@Luc c'est certain que tu n'as pas bigsur sur iphone or ipad c'était seulement un exemple, que Apple comme d'autres compagnies sur certaines versions il y a des comportements particuliers.
Je n'ai pas dit que tes observations ne sont pas correctes, j'ai seulement remarqué un comportement différent dans mon compte, j'ai une utilisation de 3Mo certaines journées, quand je pense que j'aurais dû avoir plus à mon avis
Ma question c'est, pourquoi si vous désactivez les données vous n'avez pas de consumations?
Fizz ne peut pas le savoir si votre téléphone a les données désactivées, sauf si le téléphone ce connecte, donc il semble que Fizz compte l'enregistrement comment utilisation des données4 -
@Mike, non je ne suis pas un Béta testeur d'un futur iOS Bigsur pour IPhone... j'aurai du être plus rapide dans mon autre post sur cette blague. Je trouve intéressant ce que tu dis:
Fizz ne peut pas le savoir si votre téléphone a les données désactivées, donc il semble que Fizz compte l'enregistrement sur les données.
Est-ce une affirmation ou une supposition? Si c'est une affirmation, ça veut dire qu'il y a réellement une app background qui utilise les données cellulaires sans que le système ne la moniteur. Je ne suis pas sûr à 100% de mon affirmation avec Bell, je dois revalider ce coté sur plusieurs jours, J'ai un autre ligne sur Bell encore active mais comme toi, ce cell est très actif à l'extérieur et à l'intérieur.
Et est-ce que des Androids ont remarqué cette consommation "fantôme"?1 -
Je ne suis pas un expert mais ce pourrait-il qu'une application qui roule en tache de fond soit setuper pour utiliser les donnée mobile en priorité ?
Mais si cela est un bug il serait effectivement important de le remonter au service technique sinon on subit une 'perte de donnée'.1 -
@jeff3000 Si c'est une App qui fait ça, c'est un problème pour Apple (dans mon cas) et non un problème de service chez Fizz. J'ai iOS 12 et 14. Donc cette supposée App agis sur plusieurs iOS. On peut aussi fouiller sur ce coté.3
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Bonne question Luc et c'est la meme chose de mon coté depuis le début chez Fizz. Surement des données "systeme" cellulaire que l'opérateur échange avec le téléphone en background, meme si nous sommes connecté sur le WIFI. C'est ma supposition depuis le début... c'est ce qui serait de plus longique pour expliquer ces 6 a 12 Mo par jour "fantome" malgré que connecté au WIFI2
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@Luc effectivement il me semble que pour le moment tout les commentaire parle de téléphone appel j'en viens donc a me demander si le problème est du coté de Fizz, d'appel ou d'une combinaison réseau Fizz sur un produit appel.
Quelqu'un a le problème sous Android ? Je suis sous Android mais mes donnée mobile sont éteinte en tout temps sauf en cas de besoin je suis donc un mauvais candidat pour déterminer si le problème est présent ou non. Je peux juste confirmer qu'avec les donnée fermer effectivement je n'ai pas le problème mais cela semble de même pour tous.2 -
J'ai remarqué que j'avais exctement ce même problème lors du début de mon contrat avec Fizz et que j'étais encore en confinement. Je n'ai pas chercher plus loin, mais maintenant que je dois regarder ma consommation, je devrai probablement y reprêter une attention particulière!
Bonne journée Luc
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Bonjour,
Je lance ça de même... est-ce que l'option "Assistance Wi-fi" du iPhone pourrait être en cause? Ça dit : Utilisez automatiquement les données cell lorsque la connectivité Wi-fi est mauvaise.2 -
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Bonsoir Luc,
Pour faire des investigations supplémentaires et nous assurer que la consommation Internet est bien correcte, n'hésitez pas à contacter notre support technique par le moyen de communication à votre convenance. Voici comment procéder: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne nuit!
-Adriana0
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