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Faire livrer le modem pour auto installation?
René T. #40434
Messages 2 ✭✭
dans Internet
J'aimerais avoir le modem livrer asap, et j'installerais mois même. Je n'ai pas besoin d'un technicien. Est-ce possible? Et comment je fais pour changer ou annuler le rendez-vous?
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Meilleure réponse
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Bonjour Rene
Le technicien doit tester la ligne et livrer le modem
Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
- Cliquez sur Rendez-vous
- Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
- Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.
- Pour replanifier un rendez-vous, cliquez sur Replanifier.
- L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. - Cliquez sur Sauvegarder.
- Attention — si vous venez tout juste de planifier votre rendez-vous, veuillez allouer un délai de 3 heures pour permettre au bouton Replanifier d'apparaître dans votre compte.
- Pour annuler un rendez-vous, cliquez sur Annuler.
- Sur le prochain écran, confirmez que vous voulez bien annuler ce rendez-vous en cliquant sur - Annuler une fois de plus.
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Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
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Si vous n'avez pas encore activé le forfait
Si vous avez besoin d'un code de référence pour le crédit bonus
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement?answers_page=36
Vous pouvez choisir le mien, les deux parties recevront le crédit bonus une fois que vous aurez payé votre deuxième facture.
Identifiez votre adresse de service est tout simplement l’adresse du domicile, chalet ou appartement où Internet résidentiel sera installé.
http://www.fizz.ca/internet, choisissez un forfait internet, et vous pourrez vérifier votre adresse à l'étape suivante.
En cliquant sur m’abonner, l’assistant vous guidera, en commençant par vous présenter les choix de vitesse que vous aimeriez avoir pour votre connexion Internet.
Planifiez votre rendez-vous d’installation
Entrez vos informations de paiement.
Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard (incluant les cartes prépayées), ou une carte Visa Débit.
https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes
Une fois votre forfait Internet résidentiel Fizz activé, n’oubliez pas de contacter votre ancien fournisseur pour annuler votre abonnement Internet avec eux et ainsi éviter de payer en double.
source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz11
Réponses
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Quand le technicien passe chez vous , il ne l’installe pas ... il vous donne les instructions et passe les fils dans le poteaux aux besoins ... vous devez installer votre modem vous-même!!3
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Vous devez avoir un rendez-vous pour la livraison du modem, même si vous choisissez l'auto-installation.8
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Bonjour, même en auto-installation le technicien vient à la maison installer le modem et vérifier la connexion câble. Il ne fait par contre aucune configuration, c'est à cette étape que vous devez faire votre "auto-installation". Si vous avez déjà un service Vidéotron, c'est peut-être différent.6
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Moi j'ai fait une auto-installation et je n'ai reçu aucune visite d'un technicien mais je suis dans un immeuble qui a le cable de videotron et j'ai deja été client chez eux donc...5
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Le technicien fait juste le livrer si tu me demande pas d'installation.6
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Les délai pour l'installation de Fizz sont longs surtout que le technicien fait la livraison et vérifie le câblage extérieur rapidement. Il pourrait y avoir une option de livraison rapide par la poste et seulement en cas de problème que le technicien Vidéotron passe pour vérifier le câblage.
Ce serait bien plus pratique et rapide surtout pour les clients qui avait déjà l'Internet par câble de Vidéotron2 -
Effectivement.. auto installation devrait être exactement ça. Nous avons déjà la tv par câble. Donc le signal est bon. La livraison par la poste serait bien plus simple, lorsque nous le désirons.2
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