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Donner des data?
Hugo R. 65195
Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Je veux donner des data à ma fille parce qu'elle n'en a plus. Ça ne fonctionne pas parce que ça dit que son forfait ne contient pas de données mais elle a une forfait avec data, elle n'en a simplement plus. Quelqu'un à une idée ?
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Meilleure réponse
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Bonjour Hugo
Les deux parties doivent avoir un plan de données pour participer au programme de don de données mobiles de Fizz.
Plus d'informations sont disponibles ici: https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche
Vous pouvez offrir vos données à:
- tout membre Fizz visible dans les contacts qui a un forfait avec données
- un parfait inconnu, tant et aussi longtemps que celui-ci peut être retrouvé et a un forfait avec données Fizz
Vous ne pouvez pas offrir vos données à:
- quelqu’un qui n’est pas membre Fizz
- un membre Fizz qui a un forfait sans données
- un membre Fizz qui est en mode Incognito
.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support par clavardage:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Ouvrez la page de lien d'aide mentionnée ci-dessus de Foire aux Solutions.
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page6
Réponses
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Si sois vous ou elle en avez pas, alors ça ne fonctionne pas!
Bonne chance!3 -
Bonjour Hugo,
De ce que je peux comprendre, il y aurait un de vous 2 qui n'aurait pas de données dans son forfait.
En ce moment, on ne peut donner les cadeaux de FIZZ. J'imagine que cela sera réglé sous peu.
Avez-vous essayé en mode navigation privé?
Sinon, vous devrez contacter le support de FIZZ:
Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.
Bonne journée2 -
Hugo,
Pour être en mesure de recevoir des données, le forfait de votre fille doit avoir un forfait mensuel avec un minimum de 1Go.
Normalement, vous pouvez donner à quelqu'un qui n'a pas de données dans son forfait un cadeau que vous avez. Essayer avec son code de référence.
Vous devriez aussi vérifier cela avec le service-client de Fizz par clavardage.
Connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
Cliquez sur le point d'interrogation vert à droite en bas de la page et ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.0 -
Si elle a un forfait avec des données, elle peut forcement en recevoir donc il y aura un beug.
Contact le service.0
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