je vois pas mon utilisation a ce jour?

Pierrette B. #26849 · janvier 2021

mon historique pour mes données n' esy pas a jour

THORGAL CODE WT31T · janvier 2021

Il y a bogue pour voir les données journalières de janvier, Fizz m'a ouvert un billet hier

Mike · janvier 2021

Salut Pierrette

Vous devez glisser vers le droit

Avez vous essayé?

https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation

Pierrette B. #26849 · janvier 2021

j ai essayé je vois mon vieux cycle de facturation

Mestapha · janvier 2021

Bonjour Pierette,
Mike vous a bien renseigné,
c'est possible en ligne.
sous la jauge de donnée Cliquer le 'détail'
puis sur 'utilisation quotidienne'
' le détail jour/jour s'affiche, il est possible de télécharger l'image ou de naviguer

Fizzy · janvier 2021

Bonjour Pierrette

Il semble y avoir un problème d'affichage avec le résumé des données des mois précédents. Vous pouvez voir l'utilisation quotidienne, mais l'utilisation mensuelle précédente ne s'affiche pas.

Vous pouvez réessayer plus tard / demain ou contacter le support par clavardage:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Benoit · janvier 2021

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours.
J'ai cliqué sur la flèche, mais c'est mon dernier cycle de facturation qui apparaît. Et pas possible d'avoir le nouveau cycle non plus.
Le nouveau cycle n'est juste pas disponible. Je peux accéder à tous les cycles précédents, mais pas le cycle en cours. Même problème dans le compte de ma conjointe.

Christine · janvier 2021

@Benoit, j’ai le même problème depuis quelques jours... je vois seulement le cycle précédent, je ne vois plus le cycle actuel

Justin · janvier 2021

Bonsoir Pierrette,

En effet le système de FIZZ n'affiche que le dernier cycle de facturation.

Comme c'est un nouvel ajout, ce sera sûrement corrigé sous peu.

Au besoin, vous pourriez faire la demande au service client de FIZZ:

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

Gilles · janvier 2021

Je viens de vérifier et mon utilisation de données mobiles s'arrête au 1er janvier, soit la date de mon cycle de facturation, je ne peux voir le cycle en cours.

Plus ça va plus fizz me décourage, c'est bien beau payer moins, mais là quand quelque chose ne fonctionne pas, après c'est autre chose qui flanche. Pathétique et frustrant