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Dans "Mes forfaits", Cellulaire, "Voir détail". Le logo Fizz qui tourne indéfiniment. Safari Firefox

Eric R. #39492
Eric R. #39492 Messages 14 ✭✭
Je ne peux pas savoir ma consommation internet pour mon cellulaire. Lors que je clique sur "Mes forfaits", et sur "Voir détail", la page suivante affiche le logo de Fizz indéfiniment. J'ai ce problème avec le navigateur Safari sur mon Mac et iPhone et sur mon Mac sur le navigateur Firefox.
Je veux avoir accès à ma consommation internet journalière. Il semble a un problème avec le site Web de Fizz, j'aimerais avoir de l'aide de Fizz.
Eric Romano

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Réponses

  • Eric R. #39492
    Eric R. #39492 Messages 14 ✭✭
    Le soutien technique Fizz m'a écrit par courriel en moins de deux heures pour dire que le problème est maintenant réglé.
    Malheureusement je contstate que le problème n'est toujours pas réglé. Je leur en ai donc informé.
    J'ai donc répondu au courriel de Fizz et j'ai reçu un courriel pour dire que j'ai répondu à un courriel qui ne répond plus aux message. C'est vraiment décevant!
    Mon ticket est le #92716.
  • Whizz
    Whizz Messages 23,034 admin
    Bonjour Eric,
    Navrée d'apprendre cela. Vous pouvez retenter de nous envoyer le courriel avec votre retour concernant la disponibilité de la consommation Internet sur votre compte Fizz. Veuillez également vider le cache de votre navigateur et l'historique avant de réessayer.
    Passez une agréable fin de journée!
    -Adriana
  • Lucie M. 81327
    Lucie M. 81327 Messages 5 ✭✭
    J'ai le même problème après avoir essayé Safari, Firefox et installé Google sur un mac et un iPhone.
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