Bonjour aujourd'hui j'ai reçu ma 2e prime de référence de 50$! Cependant le solde de mes primes n'a

SebTnt · janvier 2021

J'ai reçu ma 2e prime de référence de 50$ aujourd'hui! J'avais déjà un solde de 50$ avant cette 2e prime mais le solde est toujours de 50$ même avec la 2e prime! Normalement Est-ce qu'il y a un délais avant la mise à jour du solde des primes ou peu etre est-ce un bug du site?? Avez-vous déjà eu ou entendu parler d'un problème similaires?? Merci

Mike · janvier 2021

Bonjour SebTnt

Fizz a signalé qu'il existe un problème d'affichage temporaire pour certains clients, donc oui il a un bug

:

"Pour votre information, des primes de référence n’apparaissent pas dans le compte de certains membres. Fizz est au courant et tient à vous rassurer : aucune prime ne sera perdue! C’est un problème d’affichage sur lequel nos équipes travaillent, et tout devrait rentrer dans l’ordre sous peu."

SourceL https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage

1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
2- Cliquez sur la bulle verte en bas à droite de la page
3- Choisir clavardage, pour voir l'option vous ne devez pas utiliser le téléphone

Lieux · janvier 2021

Sebtnt pour être sûre je contacterai le service à la clientèle qui a accès à votre compte. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et cliquez sur AIDE puis sur FOIRE AUX SOLUTIONS. Choisissez une page d’aide selon votre situation comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe Puis le point d’interrogation va apparaître en bas à droite. Vous aurez alors le choix d’utiliser la foire aux questions, messenger whatsapp ou le clavardage . Si la bulle de clavardage n’apparaît pas c’est qu’il faut attendre ou choisir messenger. Et patience...

SebTnt · janvier 2021

Merci pour vos réponses rapides! Pourtant ma première prime c'est bien afficher dans mon compte! J'ai contacté le service a la clientèle et je vais attendre leur réponse!

MichelP · janvier 2021

Bonjour, SEBtnt
Même si vous recevez aujourd'hui votre seconde prime de référence, pour mon expérience à mois, je constate qu'il y a toujours un délai d'un jour ou 2 avant qu'elle apparaît comme reçue. Vérifiez dans les prochains jours, elle apparaîtra dans votre compte, ne vous en faite pas.