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Qui s’occupe du service à la clientèle? La communauté ou bien Fizz? C’est vraiment n’importe quoi?

Qui va me donner une réponse? FIZZ ou bien des clients de Fizz? Ça ne va pas du tout pour l’instant... je suis très déçu !

Meilleure réponse

  • Justin
    Justin Messages 888
    Réponse ✓
    Bonjour Jean,

    Voici comment parler à quelqu'un chez FIZZ.

    Fizz est 100% en ligne, donc vous pouvez seulement clavarder avec eux et non les appeler comme Vidéotron et Bell.

    Vous pouvez tenter de poser vos questions ici, et nous vous aiderons aux meilleures de nos connaissances.

    Cela-dit, le service Fizz est très efficace et rapide et peut se faire via Messenger sans problème.

    Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

    1- Connectez-vous à votre compte
    2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.

    Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

    Bonne journée

Réponses

  • MichelP
    MichelP code de référence: YJRSP, referral code: YJRSPMessages 8,730
    Jean,
    Vous êtes sur le site du forum des utilisateurs.
    Si vous avez besoin d'aide technique spécifique à votre forfait Fizz,
    SVP, contacter le service-client de Fizz par clavardage en ligne
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/activer
    Cliquez sur le point d'interrogation vert apparaissant à droite en bas de la page et cliquez ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.
    Une fenêtre de clavardage s'ouvre et vous êtes en attente pour une session avec un agent de Fizz.
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