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Est-ce que d'autres ont des problèmes avec les options de clavardage ?

Marie-Pier E.
Marie-Pier E. Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Quand je clique sur le point d'interrogation, celui-ci change d'état en devenant un X. Par contre, aucune des options n'apparaît au-dessus.
Est-ce que c'est un problème connu par Fizz? Est-ce que d'autres utilisateurs le vivent?
Sinon, auriez-vous une idée du pourquoi cela se produit? J'ai essayé sur d'autres navigateurs et le comportement est le même.

Meilleure réponse

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 5,390 ✭✭
    Réponse ✓
    Allo Marie-Pier,
    J'ai pu reproduire l'erreur que tu as eu en voulant accéder aux options de clavardage via la bulle verte.

    Selon ce que j'ai observé, cela se passe uniquement quand on y accède sur la page de notre compte Fizz. Il y a donc un bogue avec la bulle de clavardage quand on veut y accéder via notre page de compte Fizz.

    Voici comment accéder aux options de clavardage Fizz sans rencontrer de soucis

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Allez sur le site https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page.

    Voici un petit tutoriel animé expliquant le tout et reproduisant l'erreur que tu rencontres https://i.ibb.co/MCz6sXT/Probleme-bulle-clavardage-Fizz.gif

    J'espère que ma solution te sera utile :)

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