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Mon téléphone ne se connecte plus au wifi et mes données ne fonctionnent pas, qu'est-ce qui se passe

Geneviève P. #38062
Geneviève P. #38062 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Depuis hier soir mon téléphone ne veut plus se connecter au wifi alors que mes colocs peuvent s'y connecter sans problème. Mes données ne fonctionnent pas non plus, cela prend 10 minutes pour charger une page. J'ai essayé dans un autre appartement où je me connecte normalement et la même situation se produit. J'ai essayé de repartir mon cellulaire et enlever/remettre ma carte SIM sans succès?! Quoi faire??

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,497 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut Geneviève

    Essayez un redémarrage

    Si ne fonctionne pas, vous devez faire un reset des paramètres réseau

    La marche à suivre pour réinitialiser les paramètres réseaux peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

    Android: Paramètres ? Gestion globale ? Réinitialiser ? Réinitialisation des paramètres du réseau

    iPhone: Réglages ? Général ? Réinitialiser ? Réinitialiser les réglages réseau
    IMPORTANT: Cette opération réinitialisera aussi les paramètres Wi-Fi, données mobiles, Bluetooth, etc.

    Vous pouvez essayer avec le support mais c'est un problème avec votre cellulaire


    Pour contacter le support par clavardage, aujourd'hui le support ferme à 16h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Sharpie22
    Sharpie22 Messages 401 ✭✭
    C'est vraiment étrange, j'espère vraiment que le problème est réglé à l'heure actuelle !!!
  • André D. #13041
    André D. #13041 Messages 9 ✭✭
    Redémarrer le Modem.
  • CedasoMtl
    CedasoMtl Messages 211 ✭✭
    L’avez vous fait tomber ? Ma fille a échappé fortement le sien, et l’antenne intérieure était déconnectée. Elle n’avait plus accès à rien, je l’ai su en allant chez un réparateur de cellulaire
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