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j'ai déménagé et je n'arrive pas a changer l'adresse. Voulez-vous m'aider en m'écrivant a mon adress

Kouame K. #14517
Kouame K. #14517 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Lors de mon déménagement le 12 juin 2020, il m'était impossible de choisir AUTOINSTALLATION. Or je me suis installé seul et l'adresse de service est resté l'ancienne. Il se pose a ce moment des soucis d'incohérence dans mon dossier et je souhaite avoir de l'aide. Aussi , pour les payement, mes carte n'ont plus la même adresse , ce qui crée des problèmes.
Aidez-moi
M'appeler ou m'écrire afin de régler ce problème.
Je suis

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Réponses

  • Waldo
    Waldo Messages 1,629 ✭✭
    Bonjour,
    Il faut communiquer avec le service à la clientèle de Fizz pour régulariser votre situation.
    Vous pouvez les rejoindre par clavardage ou par Facebook Messenger.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Bonjour, Kouame
    N'oubliez que vous devez suivre la procédure suivante lors d'un déménagement:
    https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
    Désolé,
    Vous êtes sur le forum des usagers.
    SVP, pour de l'aide, veuillez contacter le service-client de Fizz par clavardage.
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur le point d'interrogation vert affiché en bas de la page.
    Cliquez ensuite sur la bulle verte de clavardage de Fizz.
    Une fenêtre de clavardage s'ouvre et vous êtes en attente pour une session.
  • KingKong
    KingKong Messages 464 ✭✭
    Vous pouvez contacter le support Fizz afin de discuter de votre situation.
    Vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-chan...
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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