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Mon wifi marche Sur Mon telephone Mais pas mon ordi que faire?
Peterson P.
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Mon ordi n'arrive pas a se connecter a l'Internet pourtant tout les autres appareils marchent.
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Meilleure réponse
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Salut Peterson
Nous n’avons pas beaucoup des détails, donc il y a plusieurs possibilités
- Votre ordi n’a pas une bonne réception du signal wifi
- Le mot de passe du wifi n’était pas bien entre
- vous avez configuré IP du wifi en modalité static avec les mauvaises information
- vous avez une firewall très agressive
- vous avez une connexion VPN toujours activé
.
Donc vérifiez que vous n’avez pas un problème avec le mot de passe et rapprochez vous au modem pour faire les tests
Vérifiez la configuration du TCP/IP
Voici des possibles solutions de Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-aucune-connexion-wi-fi-avec-certains-de-vos-appareils
https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils
Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-aucune-connexion-wi-fi-avec-certains-de-vos-appareils
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.6
Réponses
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Bonsoir Peterson,
Si votre ordinateur (PC) n'a pas de carte Wifi, il ne pourra pas se connecter à votre routeur en Wifi.
Il faudrait utiliser un câble réseau (Ethernet) pour le connecter directement.
Si vous parlez de votre ordinateur portable, il faudrait peut-être mettre à jour le driver (pilote) de sa carte wifi.5 -
C’est la la même chose. Le cell est sur le cellulaire ou la wifi?
Redémarre l’ordi, il y a un problème de wifi, la carte peut être défectueuse aussi.4 -
Avez vous déjà eu l’internet avec l’ordi avec la wifi?3
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Bonjour Peterson
Assurez-vous de saisir le mot de passe wifi exact. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez la réinitialisation d'usine du modem.
Ou si vous êtes à proximité du modem, essayez de vous connecter avec un câble Ethernet.5
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