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Sim activé il y a 3 hres, cell affiche service limité, carte credit non facturé, compte demande acti

den1952
den1952 Messages 4 ✭✭
dans Mobilité
J'ai activé et payer mon forfait il y plus de 3 heures, ma carte de crédit n'a pas été encore débité, dans mon compte Mes forfait fait apparaitre la fenetre Ajouter un forfait, mon cell affiche service limité est-ce normal?

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Den1952

    Non ce n'est pas normale, je pense que votre payment n'a pas fonctionné

    Vous pouvez consulter le reçu de la transaction sur votre compte Fizz, rubrique Mes forfaits > Historique des transactions.

    Avez vous faait un transfert de numéro?
    https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire

    Pour ce type de problèmes, vous pouvez contacter le support, car nous sommes des usagers, le support de Fizz par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page


    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • den1952
    den1952 Messages 4 ✭✭
    Pas de transfert de No, Historique des transaction ne s'affiche pas, la roue tourne et tourne sans arreter, je ne sais que faIre je ne vois pas de bulle verte, pas évident a se retrouver dans le fonctionnement du site, Lorsque la bulle verte apparait elle disparait aussi tot ou lorsque j'arrive pour cliquer dessus elle disparait avant que je puisse le faire. Je viens de m'appercevoir que ma sous-question est en fait une réponse. Donc une conversation dans un seul sens.a ce que je comprend. Je m'y perd vraiment. Merci
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