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Est-il possible d'avoir une personne qui connecte notre internet lors de notre rendez-vous?

Brigitte G. #35394
Brigitte G. #35394 Messages 1 ✭✭
Nous avons un rendez-vous le 17 novembre et nous souhaitons avoir une personne qui installe le modem pour nous. Nous voulions donc payer le 30$ d'extra finalement.

Meilleure réponse

Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 11,729 ✭✭
    Salut Brigitte

    Si vous n'avez pas demandé l'installation VIP lors de votre inscription, il n'est pas trop tard.
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

    Vous pouvez contacter Fizz pour le faire ajouter et également le rappeler au technicien le jour du rendez-vous. https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Bienvenue chez Fizz!
  • Andrée
    Andrée Messages 970 ✭✭
    Bonjour Brigitte,
    Ici, vous êtes sur un forum d'utilisateurs comme vous.
    Pour répondre à votre question, je vous invite à communiquer avec le service à la clientèle de Fizz.
    Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
    Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
    Vous devez être connecté à Mon compte.
    Vous devez être sur une fiche d'aide.
    Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
    À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
  • Billy N. #35415
    Billy N. #35415 Messages 248 ✭✭
    Bonjour, contacter fizz sur le site, ou sur facebook messenger et twitter. ils vont beaucoup vous aidez!
  • Leonard_G
    Leonard_G Messages 250 ✭✭
    Bonjour Brigitte,

    L'installation est vraiment facile et bien expliquez. Cependant si vous préférez que le technicien l'installe (installation VIP) vous devriez contacter FIZZ par clavardage pour le spécifier.

    Mais en ce moment avec le COVID je ne suis pas certains que les techniciens rentrent vraiment chez vous pour brancher le modem.
  • Antoine D. #35364
    Antoine D. #35364 Messages 7 ✭✭
    Oui ! Il faut seulement payer un extra pour le faire connecter
  • Annie D. #31426
    Annie D. #31426 Messages 849 ✭✭
    30$ de frais pour l’installation
Cette discussion a été fermée.