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G5B2R5, pour commander carte sim ça ne fonctionne pas m’indique que je suis hors zone de livraison?
Renee P. #34995
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Le service mobile est-il disponible si j’habite la côte Nord.
5
Meilleure réponse
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Bonjour Renee,
Il semble que cette adresse ne fait pas partie de la zone d'abonnement de FIZZ. ( La zone d'abonnement est la zone dans laquelle vous devez habiter pour pouvoir vous abonner à Fizz.)
Par contre je vous inviterais à clavarder avec eux pour en valider l'information :
- Vous devez être connecté à Mon compte.
- Vous devez être sur une fiche d'aide : https://fizz.ca/fr/faq/zone-dabonnement-et-zone-de-couverture
- Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Pour plus d'information : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée1
Réponses
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Désolée, vous pouvez pas vous inscrire si vous habitez à cette adresse. Vous êtes dans la zone de couverture, mais pas dans la zone d'abonnement, c-à-d vous pouvez pas avoir du service pendant plus que trois mois consécutifs car vous êtes desservi par des partenaires et non par Fizz (Vidéotron).
https://fizz.ca/fr/faq/zone-dabonnement-et-zone-de-couverture1 -
non il n'est pas disponible1
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Je vous souhaite que Fizz élargisse bientôt son réseau et sa zone d'abonnement!0
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