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Mon moyen de payement a été mis à jour pourtant mon internet est toujours coupé ?

Flandrine
Flandrine Messages 3 ✭✭
dans Internet
Mon internet a été coupé à 15h alors que j'ai modifier mon mode de payement hier soir. Pouvez-vous me remettre internet ? Merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,066 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Flandrine,
    Suite à les vérifications effectuées sur votre compte, je constate que votre souci a été résolu par l'équipe technique et que maintenant vous pouvez faire votre paiement mensuel manuellement.
    Nous vous avons donné tous les détails par courriel.
    Passez une excellente journée!
    -Antonia

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Bonjour Flandrine
    Après avoir entré la nouvelle carte, avez vous associé ceci avec vos forfait?
    Vous pouvez rentre et verifier encore, vous devriez aussi avoir un lien pour faire le paiement

    —-
    Une fois votre mode de paiement par défaut mis à jour et configuré pour ce forfait, utilisez dans votre compte le bouton Faire mon paiement mensuel. Une tentative de paiement sera alors déclenchée et une fois ce paiement confirmé, votre service sera réactivé.

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

    Après avoir fait le payement Fizz aura besoin jusqu’à 2 heures pour rétablir la ligne, vous pourriez à voir besoin de fermer le modem pour quelque minutes

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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