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Est-ce qu'un béta-testeur a déjà réussi à acheter un téléphone de Fizz ?

Andrée
Andrée Messages 970 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Ça fait bientôt 2 semaines que j'essaie d'acheter un téléphone chez Fizz et ça ne fonctionne pas.
Est-ce que quelqu'un a réussi cet exploit ? J'ai clavardé, ils ont même ouvert un billet.
Ils m'ont dit que le problème était réglé, mais il ne l'était pas.
Je n'ai plus de nouvelles de l'équipe technique depuis 4 jours. Ont-ils abandonné ?

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Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 22,965 admin
    Bonjour Andrée,
    Je viens de consulter votre compte et je constate qu'en effet le billet qui a été ouvert est encore en cours, alors notre équipe fait toujours des investigations. De ce fait, une fois que nous allons avoir des nouvelles à ce sujet, notre équipe vous contactera par courriel dès que possible.
    Je compte sur votre compréhension à ce sujet. Passez une excellente journée!
    -Talida
  • Whizz
    Whizz Messages 22,965 admin
    Bonjour Guillaume,
    Je suis désolée pour la situation rencontrée.
    Je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via Messenger afin de pouvoir effectuer quelques manipulations à ce sujet et trouver une solution rapide pour vous. Pour plus de détails concernant les modalités de nous contacter, je vous invite à consulter cette fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Merci pour votre collaboration. Passez une bonne journée!
    -Talida
  • Andrée
    Andrée Messages 970 ✭✭
    Bonne nouvelle !
    Problème résolu, j'ai pu commander mon nouveau téléphone ce matin.
    Merci à toute l'équipe technique pour les efforts des 2 dernières semaines.
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