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J'aimerais résilier mon abonnement, comment faire?

Tanya G. #33951
Tanya G. #33951 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Je veux savoir comment je fait pour annulé mon abonnement

Meilleure réponse

  • Padawan
    Padawan Messages 91 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Tanya,
    Si vous souhaitez vous désinscrire du forfait mobile Fizz, suivez la procédure qui vous convient ci-dessous :
    - Pragmatiquement, lorsque vous annulez votre forfait, vous devez payer l’intégralité de votre forfait pour le mois en cours sauf dans le cas d’une annulation pendant la période d’essai. Les fonds dans votre portefeuille vous seront remboursés automatiquement lorsque votre forfait sera fermé à la fin du cycle de paiement.
    - Vous allez perdre vos crédits non-utilisés et avez la possibilité de les donner à un ami Fizz avant de vous désabonner. A bon entendeur :)
    - CONSERVER NUMERO : Si vous souhaitez vous désabonner et conserver votre numéro de téléphone en le transférerant chez un nouveau fournisseur, vous ne devez PAS annuler votre forfait Fizz actuel, car seul un numéro actif peut être transféré à un autre fournisseur. C’est très simple : avisez votre nouveau fournisseur que vous comptez garder votre numéro. Ce fournisseur indiquera à Fizz d’annuler votre forfait. Cette annulation se fera seulement une fois que votre nouveau fournisseur aura récupéré votre numéro. Votre nouveau fournisseur vous demandera l’identifiant de votre forfait Fizz pour valider le transfert de votre numéro. Ayez donc en main l’une des informations suivantes :
    votre numéro de compte Fizz : une fois connecté à votre compte, regardez dans Mes forfaits, puis dans Gérer : c’est le numéro de 8 chiffres commençant par 2... en-dessous de votre numéro de téléphone OU le numéro IMEI du dernier téléphone que vous avez utilisé avec votre forfait Fizz : c’est la « carte d’identité » de votre téléphone qui nous permet également d’identifier votre compte. Vous trouverez votre numéro IMEI en composant *#06# sur votre téléphone.
    - PERDRE NUMERO : Si vous souhaitez vous désabonner et perdre votre numéro
    Dans ''Mon compte'', allez à ''Mes forfaits''.
    Sélectionnez le forfait que vous souhaitez annuler.
    Cliquez sur ''Gérer''.
    Sélectionnez 'Désabonnement pour amorcer votre annulation.
    Sélectionnez la carte de crédit où transférer les fonds restants de votre portefeuille.
    Voici le lien vers la page d'information Fizz : https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
    Bonne journée

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