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Comment je fais pour anuler mon forfait?

Felipe N.
Felipe N. Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Si je veux canceler mon forfait, est-ce que je peux le faire n'importe quand?

Meilleure réponse

  • Stemerc
    Stemerc Messages 585 ✭✭
    Réponse ✓
    Annulation du forfait internet? En retournant votre modem par la Poste, conservé toutes la documentation en lien avec votre retour de modem à Fizz. Les délais de retour semble être encore assez long à cause des retards de la Poste lié à la pandémie. Restez aux aguets et vérifié votre état de compte de crédit, il est possible que Fizz vous facture le modem à cause du retard de la Poste. Vous pourrez vous faire rembourser par la suite en communiquant avec Fizz mais devrez prouver grâce à vos documents que le retour du modem a bel et bien été bien fait dans les délais.

Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Felipe,
    Oui, vous pouvez annuler un forfait Fizz à tout moment.
    Lorsque vous êtes décidé:
    Connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur: Mon forfait
    Cliquez sur: Gérer mon forfait
    Cliquez sur: Désabonnement
  • Padawan
    Padawan Messages 91 ✭✭
    Bonjour Felipe,
    En annulant votre forfait Fizz, vous perdrez les avantages accumulés :
    - Les cadeaux, bonus et points dans votre compte.
    - Les données inutilisées que vous n’aurez pas transférées ou données à un autre membre Fizz.
    Vous pouvez les utiliser jusqu'à la date anniversaire de votre forfait ou les transférer à quelqu'un, car chez Fizz le forfait est payé en avance au mois courant !
  • BlueDiamond
    BlueDiamond Messages 2,728 ✭✭
    On peut canceller quand on veut
  • frances
    frances Messages 789 ✭✭
    Bonjour voici les informations sur le sujet :
    oui mais Pour recevoir votre remboursement, il ne faut pas avoir dépassé :
    la période d’essai de 15 jours,
    50 % d’utilisation des données incluses dans le forfait mensuel
    Si vous annulez votre forfait durant la période d’essai et respectez les critères indiqués ci-dessus (sans conserver le numéro ou bien en gardant le numéro), la demande d’annulation sera activée immédiatement, sans avoir à attendre la fin du cycle de paiement. Le remboursement sera effectué automatiquement.
    Annuler avant la fin de votre cycle de paiement
    Si vous choisissez d'annuler votre service mobile Fizz avant la fin de votre cycle de paiement, sachez que vous ne recevrez aucun remboursement au prorata. Fizz est un service mobile prépayé, et par conséquent le choix d'annuler avant la fin de votre cycle vous revient.
    voir ce lien
    https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
  • frances
    frances Messages 789 ✭✭
    Felipe si c'est votre forfait Internet suivre les instructions : https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
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