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Ma 4G ne fonctionne pas en Ontario. Que faire ?

Bouna
Bouna Messages 9 ✭✭
dans Mobilité
Je suis incapable d'utiliser ma 4G en Ontario. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs et activé l'itinérance. Besoin d'aide svp

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 11,798 ✭✭
    Réponse ✓
    Bouna,
    Vous pouvez essayer de mettre votre téléphone en mode avion pendant 3 minutes.
    Essayez de sélectionner un autre réseau FIZZ-EXT manuellement.

    Vérifiez également votre plan de compte pour vous assurer qu'il vous reste des données.

    Si le problème persiste, contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 11,798 ✭✭
    Bonjour Bouna

    Quelle couverture de plan avez-vous? Vous ne pouvez pas utiliser votre service si vous avez une couverture uniquement au Québec.

    Les appels et les SMS fonctionnent-ils?

    Si le réseau automatique ne fonctionne pas, essayez de sélectionner un réseau FIZZ-EXT manuellement.
  • Bouna
    Bouna Messages 9 ✭✭
    J'ai une couverture de plan pour tout le Canada, mes sms et appels fonctionnent parfaitement. Il semble que je sois déjà sur le réseau fizz-ext. Je laisse un screen.
  • Bouna
    Bouna Messages 9 ✭✭
    Avec un autre réseau fizz ext, cela fonctionne. Merci.
  • BlueDiamond
    BlueDiamond Messages 2,728 ✭✭
    Fizz est pour le québec
  • Lilibelle
    Lilibelle Messages 429 ✭✭
    @Patricia
    Lorsqu’on paye pour couverture Canada, on peut utiliser le cellulaire et les données partout sur le réseau partenaire de Fizz au Canada, Ontario inclus. (C’est le principe de couverture Canada, l’endroit où on peut utiliser le cellulaire en plus de l’endroit où on peut appeler/recevoir des appels) La seule chose, c’est qu’on est limité sur l’utilisation des réseaux partenaire: celle-ci ne doit pas être majoritaire pour plus de 3 mois.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Bouna,
    Désolé,
    Cela devrait fonctionner, vous avez la couverture Canada.
    SVP, pour de l'aide supplémentaire, rejoindre le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
  • MarcioJo
    MarcioJo Messages 90 ✭✭
    Assurez-vous d'avoir le forfait Canada et pas Québec seulement.
Cette discussion a été fermée.

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