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Ma 4G ne fonctionne pas en Ontario. Que faire ?
Meilleure réponse
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Bouna,
Vous pouvez essayer de mettre votre téléphone en mode avion pendant 3 minutes.
Essayez de sélectionner un autre réseau FIZZ-EXT manuellement.
Vérifiez également votre plan de compte pour vous assurer qu'il vous reste des données.
Si le problème persiste, contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page4
Réponses
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Bonjour Bouna
Quelle couverture de plan avez-vous? Vous ne pouvez pas utiliser votre service si vous avez une couverture uniquement au Québec.
Les appels et les SMS fonctionnent-ils?
Si le réseau automatique ne fonctionne pas, essayez de sélectionner un réseau FIZZ-EXT manuellement.4 -
J'ai une couverture de plan pour tout le Canada, mes sms et appels fonctionnent parfaitement. Il semble que je sois déjà sur le réseau fizz-ext. Je laisse un screen.3
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Avec un autre réseau fizz ext, cela fonctionne. Merci.2
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Oui, parfois il faut jouer avec les plusieurs options de Fizz-Ext9
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Fizz est pour le québec3
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@Patricia
Lorsqu’on paye pour couverture Canada, on peut utiliser le cellulaire et les données partout sur le réseau partenaire de Fizz au Canada, Ontario inclus. (C’est le principe de couverture Canada, l’endroit où on peut utiliser le cellulaire en plus de l’endroit où on peut appeler/recevoir des appels) La seule chose, c’est qu’on est limité sur l’utilisation des réseaux partenaire: celle-ci ne doit pas être majoritaire pour plus de 3 mois.3 -
Bouna,
Désolé,
Cela devrait fonctionner, vous avez la couverture Canada.
SVP, pour de l'aide supplémentaire, rejoindre le service-client de Fizz en clavardant avec eux.1 -
Assurez-vous d'avoir le forfait Canada et pas Québec seulement.1
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