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Texto ne fonctionne plus

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Martine D. #32736
Martine D. #32736 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Il y a eu une déactivation de mon compte (dû à un retard pour transmettre nouvelle carte de crédit) samedi soir, paiement dimanche midi. Je peux maintenant recevoir et faire appels mais je ne peux toujours pas envoyer ni recevoir de SMS. J’ai fait des redémarrages, des mises à jour (iPhone 8), j’ai même changé ma carte SIM sur un autre cellulaire, j’ai vérifié tous mes réglages... Que puis-je faire d’autres ?
Merci !

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Réponses

  • Pascal
    Pascal Messages 5,623 ✭✭
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    Peut-être attendre à demain et contacter le service à la clientèle si ce n’est pas régler
  • Mastaiso
    Mastaiso Messages 835 ✭✭
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    Bonjour Martine,
    Vous devriez contacter Fizz directement,
    Durant les heures d'ouverture (8am à 9pm) vous pouvez les joindre par clavardage:

    Connectez-vous à votre compte et aller sur cette page:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Après quelques secondes vous devriez voir une bulle de clavardage verte dans le coin droit du bas de la page. Cliquer dessus et vous allez pouvoir contacter Fizz.

    Après les heures d'ouverture vous pouvez leurs envoyer un message via Facebook messenger:
    https://facebook.com/fizzca
    Ils vous reviendrons dès que possible.

    Bonne journée!
  • K_Arm
    K_Arm Messages 354 ✭✭
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    Clavarder avec Fizz pour régler votre problème de réactivation
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Martine,
    Est-ce que l'envoi de vos textos fonctionne ce matin?
    Sinon, veuillez clavarder avec le service-client de Fizz.
    Connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-messages-texte-multimedia-mms-pourquoi
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur droit de la page.
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