Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.
Augmenter forfait ?
Morgane S. #31386
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
C'est mon premier mois chez Fizz, avant la fin de mon premier mois le 15 septembre, j'ai voulu changer mon forfait. Un message en rouge m'indiquait que je devait attendre le nouveau mois de facturation, soit le 16 septembre pour faire la modification. Aujourd'hui, je me connecte pour faire la modification et ils m'informe que cela sera en vigueur à partir du 16 octobre (et non 16 septembre). Je ne sais pas comment faire.
25
Meilleure réponse
-
Bonjour Morgane,
C'est tout à fait normal. Les changements de forfaits sont effectif à votre prochaine date de facturation et aucun changement ne peut-être fait 48h avant votre date de facturation.
Bonne journée!
2
Réponses
-
Pour que les changements soient plus rapides vous devez faire les changements au plus tard 48 heures avant la fin de votre cycle de facturation.16
-
Votre première essaie a été bloquée parce que vous avez tombé dans les 48 heures, et aujourd’hui vous avez changé votre forfait pour votre prochain cycle.13
-
Pour modifier un forfait, il faut le faire 48 h avant le début du cycle de paiement et tout changement sera en vigueur au prochain cycle.
Dans votre cas, 16 de chaque mois est le début d’un cycle de paiement.
Le 15 septembre, vous ne pouviez rien faire car vous étiez dans les 48 h avant votre nouveau cycle (aucune modification possible).
Le 16 septembre, vous êtes dans votre nouveau cycle. Vous pouvez modifier le forfait autant de fois que vous voulez, jusqu’au 14 octobre. Les 14 et 15 octobre tout sera « gelé ». Le 16 octobre, la dernière modification faite avant le 14 sera en vigueur.15 -
Tu peux faire une changement n'importe quand sauf les deux jours avant la fin de ton cycle de paiement. Pour toi c'est le 16 du mois donc a partir du 16 tu peux faire un changement qui sera effectif le 16 du prochain mois. Les 14 et 15 tu ne peux pas.3
Cette discussion a été fermée.