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Quand sommes-nous supposé avoir la réduction d'invitation d'un ami ?

Cassandra T. #29573
Cassandra T. #29573 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Lors de mon inscription, j'ai entré le code d'invitation de mon ami et après 3 mois, je n'ai toujours pas eu la réduction sur mon forfait.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,072 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Cassandra,
    Je viens d'escalader votre cas vers l'équipe technique afin de résoudre votre enjeu.
    Nous vous reviendrons par courriel une fois la situation résolue.
    Passez une excellente journée!
    -Antonia

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Vous devez déjà l’avoir reçu
    Vérifier ici

    Pour suivre l’état de vos invitations et connaître le montant de la prime de référence que vous recevrez (ou des primes si plusieurs de vos amis ont activé leur forfait avec votre code de référence):

    1- Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
    2- Sélectionnez Primes de référence.

    Avez vous vérifié si votre ami l’a reçu?

    Contactez le support si vous n’êtes pas capable de le voir

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • BlueDiamond
    BlueDiamond Messages 2,728 ✭✭
    C’est normal! Surtout si c’est une référence pour nouveau client internet!
    Je ne sais pas pourquoi, mais les références internet sont souvent plus longue à recevoir que les références pour nouveau client mobile
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Patricia dans mon cas et celle de mon ami tout s’est passé comme annoncé...sur la 3ème facture.
  • Karl B. #29906
    Karl B. #29906 Messages 214 ✭✭
    Au début du 3e mois.
  • DLB
    DLB Messages 477 ✭✭
    Après 2 cycles de facturation.
    Cependant, dans mon cas, il y a avait un bug avec une recommandation et après 4 mois, j'ai dû contacter le support par clavardage pour qu'ils débloquent le crédit et l'appliquent. Donc, si vous avez le même problème que moi, je vous invite à contacter le support via clavardage. De par mon expérience, ce n'est pas toujours normal et ça ne se règle pas tout seul.
    J'ai donc eu 3 recommandations qui se sont bien déroulées, et une 4e qui a fallu intervenir ... La moyenne demeure bonne.
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