Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Remboursement ?

Options
Michel R. #10859
Michel R. #10859 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Facturation ne correspond pas à ma demande de forfait

Réponses

  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,637 ✭✭
    Options
    Bonjour,
    Vous pouvez voir votre facture en détail voici la marche à suivre.
    Les factures de votre service mobile ou de l'internet résidentiel peuvent être consultées et imprimer lorsque vous vous connectez à votre compte Fizz.
    Cliquez sur: Mon forfait
    Cliquez sur: Historique des transactions
    Cliquez sur la facture à consulter et cliquez pour l'impriner Si désiré.
    Bonne journée
  • Samuel C. 64723
    Samuel C. 64723 Messages 166 ✭✭
    Options
    Essayez de contacter le support de Fizz en clavardant sur Facebook.
  • Mastaiso
    Mastaiso Messages 836 ✭✭
    Options
    Vous devriez contacter le support:
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Bonne journée :)
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Options
    Michel vérifiez bien votre facture dans votre compte Fizz dans la section MES FORFAITS puis HISTORIQUE. Vous allez voir les détails. Si il y a toujours un souci contactez Fizz.
    Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage de 8h AM à 9h PM. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa... et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca
  • DLB
    DLB Messages 477 ✭✭
    Options
    Il faut contacter le support à la clientèle via clavardage.
    Si ceci ne résout pas le problème, vous pouvez tenter une rétrofacturation auprès de votre émetteur de carte de crédit.
  • Whizz
    Whizz Messages 19,378 admin
    Options
    Bonjour Michel,
    Si vous avez des doutes concernant votre facturation, je vous invite à nous contacter afin de clarifier le tout: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une bonne journée!
    -Antonia
  • Patricia C5YQZ
    Patricia C5YQZ Messages 2,705 ✭✭
    Options
    Soit que vous changiez votre forfait vous-même, soit vous contactez le service à la clientèle pour demander un remboursement pour les services payer en trop et effectuer les changement

    Pour clavarder avec le service à la clientèle
    Connectez-vous à votre compte Fizz.
    Rendez-vous dans la Foire aux solutions.
    À partir de la page d’aide traitant de votre enjeu, cliquez sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit.

    Les heures d'ouverture.
    Le service de clavardage est disponible tous les jours de 8h à 21h (HNE). En dehors de cet horaire, la bulle de clavardage n'apparaîtra pas.

    Laissez leur un message.
    Si la demande est trop forte, ou vous êtes tout simplement à l’extérieur de nos heures d’ouverture, laissez leur un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. Ils vous reviendront dès que possible, et cela vous permettra de ne pas perdre votre temps à attendre.

Catégories