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Mon modem n'accède plus au WAN?
Philippe S. 51832
Messages 3 ✭✭
dans Internet
Depuis ce matin, 29 août 2020, mon modem n'accède plus au WAN et il y a une flèche de téléchargement continu. J'ai redémarré 2 fois le modem.
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Meilleure réponse
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Bonjour Philippe,
Je suis désolée de voir que vous rencontrez cette situation.
Je vous prie de nous contacter directement par clavardage afin de pouvoir discuter ensemble en ligne et trouver une solution rapide.
-Paty0
Réponses
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Vous devez vérifier la connexion du cable coaxiale
Cependant, vous devez contacter le support
Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.2 -
Il semble que là signal internet n’arrive pas à votre modem. Vérifie si ta prise coaxial est bien branché de chaque extrémité. Si cela ne résoudre pas le problème, contacte Fizz par clavardage.6
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Essayez de décrocher le modem de l’électricité2
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