Comment changer mon adresse ?

Trmosmosis · août 2020

Bonjour! J'ai emménager depuis début Juillet à ma nouvelle adresse. Mais comme l'ancien locataire était abonné Fizz, je ne peux pas changer l'adresse dans mon profil. Et OUI, mon modem est branché et mon internet marche numéro 1. Mais je fais quoi si je veux changer d'adresse ?
Si je veux me commander un carte SIM par exemple. Sa va s'en aller a mon ancienne adresse ???
Bref. Sa fait 2 mois depuis juillet et l'ancien locataire ne semble pas avoir désactivé son internet ou informé Fizz de son déménagement.
Je suis un peu perdu.

Mike · août 2020

Vous devez contacter le support pour internet résidentiel
Pour la SIM vous n'avez pas de problème, car vous devez choisir l'adresse de livraison

Avez-vous lu ce post?
https://communaute.fizz.ca/questions/2323822-fameuse-question-1-compte-mobile-internet-2-comptes

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Fizz_Jock · août 2020

Pour la commande de la carte SIM, l’adresse n’est pas une information empêchant de la commander. Pour l’internet, je vous suggère de clavarder avec Fizz directement

Trmosmosis · août 2020

Merci, je vais essayer ce que vous proposer.

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