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paiement refusé lors d'un nouvelle ajout de carte de crédit?

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SimGi
SimGi Messages 1 ✭✭
J'essaie de rentrer ma nouvelle carte de crédit pour réactivé mon compte Fizz et ca me le refuse a chaque tentative

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,093 ✭✭
    Réponse ✓
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    L'adresse doit être exactement celui de votre relève
    Essayez sans les accents

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 20,693 admin
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    Bonjour Simon,
    Je regrette de voir que vous avez rencontré ce souci.
    Je vous propose de nous contacter en privé dès que possible afin de pouvoir effectuer des vérifications à ce sujet et trouver une solution pour vous. En voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Merci pour votre collaboration. Bien à vous!
    -Talida
  • Alexander Y.
    Alexander Y. Messages 288 ✭✭
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    Peut être un problème avec ta carte de crédit?
  • George S. #20091
    George S. #20091 Messages 639 ✭✭
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    SVP s'assurer que votre numero de carte est bien rentré
  • George S. #20091
    George S. #20091 Messages 639 ✭✭
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    Est ce que votre problème est réglé?
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