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Non versement d'une prime de référence?

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Melissa B. #16171
Melissa B. #16171 Messages 20 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'aimerais savoir ce qui justifie qu'une prime de référence que je devais recevoir en février n'a toujours pas été versée alors que j'en ai reçu une pour la référence d'un autre ami à la fin du mois de juillet.
Merci!

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Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,787 ✭✭
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    Vous devez contacter le support, car il semble un bug

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • George S. #20091
    George S. #20091 Messages 639 ✭✭
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    Contacter le support Fizz
  • Alexander Y.
    Alexander Y. Messages 288 ✭✭
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    Le versement se fait au 2e mois seulement
  • Melissa B. #16171
    Melissa B. #16171 Messages 20 ✭✭
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    Oui, la personne est toujours abonnée et ses paiements sont prélevés automatiquement. Cela date du mois de février alors le délai de deux mois est bien atteint.
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