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bien sûr je l'ai fait mais je ne suis pas autorisé à le supprimer?

Nikolay K.
Nikolay K. Messages 2 ✭✭
bien sûr je l'ai fait mais je ne suis pas autorisé à le supprimer

Meilleure réponse

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Réponse ✓
    Nikolay,
    Pour être en mesure de supprimer votre ancienne carte de crédit, vous devez associer votre nouvelle carte de crédit à tous vos forfaits Fizz.
    Connectez vous à votre compte Fizz,
    Pour chacun de vos forfaits (si vous en avez plusieurs).
    Cliquez sur: Mon forfait,
    cliquez sur: Gérer mon forfait
    Cliquez sur: Modes de paiement, cliquez sur: Gérer/modes de paiement et associer votre nouvelle carte.
    Ensuite, retourner à la section de votre compte: Profil
    Cliquez sur: Modes de paiement
    Cliquez sur l'ancien mode de paiement et cliquez: supprimer

Réponses

  • Pascal
    Pascal Messages 5,189 ✭✭
    Nikolay! Alors la seule solution, reste de contacter le service à la clientèle en suivant ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Vous pouvez clavarder avec eux par la foire aux solutions
    Le service de clavardage est disponible tous les jours de 8h à 21h (HNE). En dehors de cet horaire, la bulle de clavardage n'apparaîtra pas.

    Sinon, sa ne vous laisse que 10 minutes!
    Vous pouvez communiquer avec eux par Facebook Messenger à tout heure et ils vont répondront demain matin
  • Logan2020
    Logan2020 Messages 1,530 ✭✭
    Bonjour
    Je pense qu’il vous manque un petit dernière pas. Une fois la nouvelle carte insérez à votre compte. Il faut l’activer pour chacun de vos forfaits pour prendre la relève de l’ancienne. Une fois fait, vous pouvez effacer l’ancienne.
  • Patrick D. 61567
    Patrick D. 61567 Messages 346 ✭✭
    Une fois que vous ajouter la carte, vous devez entrer dans tous vos services et changer la carte principal. Une fois fait, vous pourrez enlever la vieille carte.
  • Kurt V.
    Kurt V. Messages 353 ✭✭
    Contact fizz directement
  • Kurt V.
    Kurt V. Messages 353 ✭✭
    En fait, tu peux aller dans l’onglet FORFAIT. ensuite clique sur Gérer mon forfait er ensuite sur Mode de paiement. Choisi ta nouvelle carte par défaut et tu devrais pouvoir supprimer ta vieille carte par la suite
Cette discussion a été fermée.