Le technicien est en retard ?

Je suis désolé, mais peut-être il a eu des problèmes avec une installation précédente

Essayez de regarder tous le jour si une plage se libère

Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:

1- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
2- Cliquez sur Rendez-vous
3- Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
4- Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.
5- cliquez sur Replanifier.
6- L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. 7- Cliquez sur Sauvegarder.

Attention — si vous venez tout juste de planifier votre rendez-vous, veuillez allouer un délai de 3 heures pour permettre au bouton Replanifier d'apparaître dans votre compte.

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Bonjour,
Ici nous sommes des utilisateurs comme vous.
Contactez le service client Fizz par clavardage pour signaler que vous n’avez pas encore reçu la visite du technicien.

@Bernard Dans la deuxième parti de mon post la procédure est là

Moi aussi, je trouve que c'est fastidieux, se connecter avec la petite bulle verte de clavardage... J'y arrive à chaque fois, mais je sacre un petit peu quand même en me disant que ce n'est pas user friendly du tout et qu'il faut vraiment être déterminé à vouloir les contacter...(Méthode pour éliminer beaucoup de clavardage, les gens vont finir par trouver la réponses dans les FAQ...) Essayez avec messenger (taper fizz dans la recherche, vous allez vite le voir dans les résultats.) Par contre, c'est plus long, car j'ai l'impression qu'ils répondent aux clients en clavardage de la bulle verte en premier. (J'ai fait les deux méthode simultanément la dernière fois, 2 heures de décalage entre la réponse avec la bulle verte et celle sur messenger...)