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Bogue avec la prime de référence?
Dom24
Messages 11 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour,
j'ai créé mon compte fizz en utilisant le numéro de référence d'un ami. Je vois bien une prime de référence de 35$ en attente pour mon compte. J'ai également partager mon code de référence à un ami, code qu'il a utilisé pour créer son compte, puisque j'ai bien reçu un courriel me disant qu'il avait créé son compte à l'aide de mon code de référence.
Je devrais donc avoir 70$ en attente pour les références, mais je vois uniquement 35$ en attente. Est-ce qu'il y a eu un bogue avec l'affichage des primes de référence? Est-ce que je recevrai bien les 70$ de prime de référence lorsque le 2 mois sera écoulé?
j'ai créé mon compte fizz en utilisant le numéro de référence d'un ami. Je vois bien une prime de référence de 35$ en attente pour mon compte. J'ai également partager mon code de référence à un ami, code qu'il a utilisé pour créer son compte, puisque j'ai bien reçu un courriel me disant qu'il avait créé son compte à l'aide de mon code de référence.
Je devrais donc avoir 70$ en attente pour les références, mais je vois uniquement 35$ en attente. Est-ce qu'il y a eu un bogue avec l'affichage des primes de référence? Est-ce que je recevrai bien les 70$ de prime de référence lorsque le 2 mois sera écoulé?
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Meilleure réponse
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Bonjour Dom24,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
De ce que je vois votre situation a été remontée auprès de notre équipe dédiée afin de faire plusieurs investigations à ce sujet, comme vous avez aussi mentionné. Une fois que nous avons des nouvelles, vous serez contacté par courriel dès que possible.
Merci pour votre collaboration! Bien à vous!
-Talida1
Réponses
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Bonjour,
Ce n’est pas normal.
Cela arrive que le code est mal saisi ou peut-être non saisie.
Lors qu’il l’a fait, avez-vous reçu une notice dans votre compte? (Un point rouge dans la cloche de votre compte en ligne).3 -
Oui, lorsque je sélectionne la cloche, je vois bien que mon ami a activé son compte à l'aide de mon code, et je vois aussi que mon compte à été créé à l'aide du code d'un ami.3
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Bonjour,
Pourriez vous envoyer une capture d’image de votre tableau des primes?
Bien sûr en effaçant les informations personnelles.3 -
Voici ma capture d'écran pour mes primes de référence en attente.2
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Et les deux autres captures qui montre ce que je vois pour les notifications.2
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J'ai également le badge chasseur qui dit que j'ai référé un nouveau membre.1
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Bonjour
C’est clairement une bogue soit d’affichage ou de comptabilisation chez Fizz.
Il existe une autre possibilité, c’est possible que la personne référé a résilié son forfait Fizz et la prime a été annulé, cela m’a déjà arrivée au moins à deux reprises.
Si ce n’est pas le cas et c’est plutôt un bogue informatique, contactez le service client Fizz par clavardage.2 -
Bonjour,
Comme RodriR26 dit, si la personne référée ne as pas fait son désabonnement, c’est un problème du système.
Contactez Fizz sur votre compte en ligne.3 -
Merci pour vos réponses. J'ai contacté fizz par clavardage, et à l'aide de mon code de référence, ils ont pu vérifier qui avait utilisé mon code. Mon cas va remonter au soutien technique pour être corrigé.
Merci!1
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