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Numéro impossible à transférer?

katevalls
katevalls Messages 192 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
J'ai reçu ma carte SIM, et en voulant transférer mon numéro, j'ai reçu le message disant qu'il était impossible de transférer celui-ci car "Il nous est impossible de transférer votre numéro de téléphone XXX-XXX-XXXX, car il est doté d’une protection anti-portabilité qui empêche le transfert de numéros." Avez-vous eu le même problème? Est-ce seulent le temps que ma compagnie actuelle confirme que la demande de transfert n'en est pas une indésirée?
Merci!

Meilleure réponse

  • Alain B. 49106
    Alain B. 49106 Messages 4 ✭✭
    Réponse ✓
    Effectivement, certains fournisseurs bloquent la transferabilité de certain numeros pour des raisons qui leur appartiennent.
    Par exemple un numero corporatif ne peux pas etre transféré.
    Un fournisseur peux aussi empecher le transfert tant que toutes leurs factures n'ont pas été payées
    FIZZ n'y peux rien. Il faut communiquer avec votre fournisseur actuel pour tenter de leur faire changer le statut de votre numero afin de pouvoir le transferer.
    N'oubliez pas d'indiquer quelle reponse vous a été la plus utile.

Réponses

  • Nathan
    Nathan Messages 477 ✭✭
    Ça ne m'est pas arrivé, mais je crois que vous devriez contacter votre compagnie actuelle.

    Vous avez peut-être fourni de mauvaises informations en lien avec votre compte actuel, ou alors il y a bel et bien une protection (ce qui est bien, la fraude de carte SIM est souvent trop facile) et vous pourrez y remédier en les contactant.
  • SuperFizzeur
    SuperFizzeur Messages 3,767 ✭✭
    Bonjour Kathleen! Merci pour votre superbe interrogation! :)
    Communique avec ton ancien fournisseur de téléphonie mobile, afin qu'il puisse permettre le transfert de votre ancien numéro de mobilité!
    Je vous souhaite de passé une agréable journée!
    Je serais la pour répondre a tout autres questions.
    N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Kathleen,
    Vous devrez communiquer avec votre fournisseur actuel et leur demander de vous permettre le transfert de votre numéro de téléphone.
    Ce sont eux qui peuvent résoudre ce problème de transfert de ligne.
  • KingKong
    KingKong Messages 464 ✭✭
    Bonjour Kathleen ! Étrange moi tout avait bien fonctionné lors du Transfer, essaie de contacter le support par clavardage disponible de 8h à 21h, ils pourront t'aider à résoudre ton problème. Nous ne sommes que des usagers sur la communauté.. à l'exception de Wizz qui fait parfois un tour.
    Pour contacter le support par clavardage tu as deux options.. la plus facile selon moi est par FaceBook Messenger, simplement rechercher Fizz et débuter une conversation (https://facebook.com/fizzca.) La deuxième tu dois être connecté à ton compte sur le site puis être sur une Fiche d'aide https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels La bulle verte devrait être présente en bas à droite de la page.
    Au Plaisir ! Si je t'ai bien aidé choisi moi comme meilleure réponse pour fermer la Question :)
  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Bonjour Kathleen,
    De ce que je vois vous nous avez contacté en privé et entre temps le transfert a été effectué avec succès et la ligne mobile est active, alors j'espère que tout est bon pour vous maintenant.
    Si vous avez des questions, on vous attend en privé.
    Passez une bonne journée!
    -Talida
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