Pour quoi mon service d'internet est intermittent?

Je vous informe que ca fait plus de trois semaines le service d'internet est très instable, la connexion est perdue et tous les voyants du modem clignotent, je dois attendre environ de 5 minutes pour reconnecter, mais parfois je dois débrancher le modem et attendre et ça marche, mais c'est très ennuyeux parce que je dois le faire environ 5 fois par jour. J'ai parlé la semaine passé avec une personne de Fizz et il ma dit que je devais restaurer les paramètres par défaut, j'ai fait tout ça mais ça a marché pas bien, le problème a continué, alors la personne m'a dit que le problème a été à cause de la quantité des appareils connectés parce que j'avais 5 appareils et mon service d'internet étais pour 2 appareils, alors ce jour là j'ai changé mon forfais pour 60 Mbps pour connecter environ de 9 appareils, mais actuellement je continue en utilisant environ de 5 appareils en même temps et j'ai le même problème d’intermittence, la connexion est perdue et les voyants du modem clignotent tous. J'ai changé de service Internet à FIZZ en pensant que j'allais obtenir un bon service, mais ce n'est pas le cas, je serai attentif à votre réponse et ci joint des images du modem au moment de perdre la connexion. Merci beaucoup.