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Plus de connexion à cause du technicien de vidéotron qui est venue connecté mon locataire

Gael P. #9368
Gael P. #9368 Messages 5 ✭✭
dans Internet
Depuis que le technicien e Vidéotron est passé pour connecter mon locataire je n'ai plus d'Internet. j'ai passé un appel chez vidéotron qui m'a redirigé vers vous. Depuis je tourne en rond. Impossible de vous joindre sur un clavardage que je ne trouve pas sur votre site Web. J'ai envoyé un message sur facebook pas de réponse...
Vous pouvez m'aider ?????????????????????????????

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 22,900 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Gael,
    Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
    Afin de faire plus des vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.
    Pour nous contacter et clavarder, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
    Afin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci:
    1.D'être connecté à Mon compte.
    2.D'être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
    3.D'être durant les heures d'ouverture du Service Client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Passez une bonne journée!
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,505 ✭✭
    Si vous êtes un client Vidéotron c'est Vidéotron que dois venir réparer,
    Vous devez leur dire que vous n'avez pas de signal
    C'est le même technicien

    Ps ici nous sommes des usagers
  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
    Bonjour
    Si vous payez le service à Fizz, à mon avis c’est Fizz qui doit vérifier la conformité de votre connexion
  • Logan2020
    Logan2020 Messages 1,530 ✭✭
    Bonjour,
    Vous pouvez juste préciser c’est qui votre fournisseur d’internet?
  • Jessica B. #20216
    Jessica B. #20216 Messages 15 ✭✭
    Bonjour Gael,
    Le clavardage est disponible en bas à droite sur les pages de la section Foire aux solutions comme sur celle-ci par exemple: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils.
    Assurez-vous de n'avoir aucun bloqueur de publicités qui pourrait l'empêcher d'apparaître.
    J'espère que vous réussirez à contacter le support Fizz pour régler votre problème!
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