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j ai acheter un nouveu cell...... mes appel et txt fonctionne mais pas le data internet que faire??
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Denis B. #19928
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
j ai acheter un nouveu cell...... mes appel et txt fonctionne mais pas le data internet que faire??
5
Meilleure réponse
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Bonjour Denis,
Assurez-vous que vous avez configuré correctement la configuration APN de votre téléphone.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn .
Si la situation persiste, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour faire plus des vérifications.
Merci pour votre compréhension.
Passez une belle journée!
-Florin0
Réponses
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Vérifiez que votre cell soit compatible
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
Configurez APN
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
Mais 99% de possibilité que c'est un problème de configuration de l APN0 -
Denis,,
Avez vous vérifié la configuration des paramètres APN de votre nouveau téléphone?
Vous assurer aussi que le modèle de votre téléphone est compatible.
La configuration de ces paramètres est importante pour faire fonctionner vos données.
Vous pouvez demander de l'aide en contactant le support-client de Fizz par clavardage en ligne de 8h00 à 21h00 tous les jours.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter0 -
Est ce que votre probleme est régléÉ0
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