mon internet fonctionne pu

nancy123go · mai 2020

pas acces reseau

Whizz · mai 2020

Bonjour Nancy123go,
Je suis navrée pour la situation rencontrée. Est-ce que les conseils fournis par nos autres membres vous ont été utiles? Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes à votre disposition par clavardage ou par les réseaux sociaux: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous souhaite une excellente journée!
-Adriana

Qulbut · mai 2020

Pour internet de votre téléphone vous devez configurer votre APN
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d..

Vérifiez les solutions pour internet résidentiel sur ces 2 liens avant de parler au service à la clientèle
https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
Et
https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coup

Contactez le service a la clientèle

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
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Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter