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Je souhaite annuler mon forfait d'internet, que dois-je faire avec l'équipement ?
Sara G. #20557
Messages 1 ✭✭
dans Internet
je déménage avec une amie qui a déjà internet chez elle alors je dois annuler mon forfait d'internet, que dois-je faire avec l'équipement?
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Meilleure réponse
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Si votre décision est prise, vous pouvez le faire vous même, voici comment vous désabonner:
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- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
- Cliquez sur Me désabonner.
- Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
- Dites-nous pourquoi vous quittez. Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
- Cliquez sur Me désabonner.
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Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.
Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 150$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées : https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi7
Réponses
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Sara,
Vous pouvez vous désabonner en ligne.
Vous devrez retourner votre modem.
Si vous avez besoin d'aide, vous désabonner lorsque que le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00.
Connectez vous à votre compte en premier.
Cliquez sur le lien pour de l'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour
Attendre de voir la bulle de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Et cliquez dessus lorsque vous la voyez.6 -
Suivez les instructions de MichelP et mike vous pourrez vous désabonner!!4
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Tout à été bien expliqué. Mais sinon vous pouvez toujours en discuté directement avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook.3
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Suivez les indications de Mike qui me semble très complètes...
Et n'oubliez pas de retourner le modem pour ne pas avoir à payer des frais.
Par contre, si c'est temporaire, pour une raison financière, avez-vous penssé réduire votre forfait au minimum ?
À vous de voir
Finalement, si vous avez eu réponse à questionnement, n'oubliez pas de sélectionner la meilleure réponse pour mettre fin à la discussion.
Bonne journée3 -
Petite suggestion : si vous avez des ami(e)s qui sont aussi sur Fizz, n'oubliez pas de leur donner donner vos "cadeaux" qui sont actifs dans votre compte avant de vous désabonner.1
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