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Je suis toujours en cours d’activation après plus de 24h

valerie P. #17010
valerie P. #17010 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Je suis toujours en cours d’activation apres plus de 24h d’attente

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,577 ✭✭
    Réponse ✓

    Vous devez contacter le support ici nous sommes des usagers

     

    Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

     

    CHAT

    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

     

    FACEBOOK

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

     

    FORM

    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Réponses

  • hc0468
    hc0468 Messages 168 ✭✭
    N'attendez pas aussi longtemps et contactez Fizz.
  • Jack025
    Jack025 Messages 1,029 ✭✭
    Normalement c’est 2h max contacter le support technique pour arranger la situation
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Valérie,
    Veuillez ne plus attendre et communiquer avec le support-client de Fizz par clavardage, le service est disponible de 8h00 a 21h00.
    Pour le clavardage sans problème:
    D'abord, accédez â votre compte Fizz en ligne.
    Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre tapez l'adresse:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
    Lorsqu' vous la voyez, cliquez dessus.
    Votre session de clavardage débute.
  • Gualberto
    Gualberto Messages 340 ✭✭
    Discutez avec eux.
  • Nini G. #13860
    Nini G. #13860 Messages 1,219 ✭✭
    Personnellement je communique avec eux par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.
  • André L. #16536
    André L. #16536 Messages 647 ✭✭

    Lâche pas, t'es capable :-) 

     

    Mais sérieusement, on dirait que c'est un problème. Contacte le service Fizz par messagerie.

  • Jimmy N. #14505
    Jimmy N. #14505 Messages 620 ✭✭
    Ça leur arrive.
  • __________
    __________ Messages 2,604 ✭✭
    S'agit-il du transfert d'un numéro? Si c'est le cas, si vous essayez de réinsérer la carte SIM du fournisseur précédent, est-ce que le service est encore actif?

    Peut-être pourriez-vous nous donner davantage de renseignements (nouvelle activation, transfert, etc.).
  • Alfio
    Alfio Messages 398 ✭✭
    C'est pas normale. Contacte Fizz.
  • Arno M.
    Arno M. Messages 286 ✭✭
    redémarrer le téléphone
  • Whizz
    Whizz Messages 23,081 admin
    Bonjour valerie
    Suite aux vérifications sur votre compte je constate que le transfert de numéro n'a pas été finalisé.
    Pour pouvoir faire plus des vérifications je vous invite à nous contacter directement par clavardage ou via les réseaux sociaux.
    Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Merci pour votre compréhension.
    Passez une belle journée!
    Florin
Cette discussion a été fermée.

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