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J'ai changé de numéro dans mon forfait, mais je vois toujours l'ancien numéro dans mes réglages iPho

Martin L. 39414
Martin L. 39414 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Lors de mon inscription Fizz, j'ai choisis un numéro de téléphone, mais je l'ai changé le lendemain pour en choisir un nouveau. Ce nouveau numéro fonctionne, mais sur mon iPhone 6 plus, dans réglage, je vois toujours l'ancien numéro et je ne parviens pas à le changer. J'ai essayé quelques solutions trouvé sur le net, mais rien n'y change. Avez-vous eu le même problème ? Merci.

Meilleure réponse

  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Réponse ✓
    Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
    Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
    et attend,quelqu'un va te répondre.
    Ou
    Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,577 ✭✭
    Je pense que vous devez contacter le support, il pourront pousser l'information
  • Olivier R. #3666
    Olivier R. #3666 Messages 1,714 ✭✭
    contacte le support c'est la seule solution je pênse
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Martin,
    Je vous incite fortement pour obtenir du support technique de contacter le service en ligne par clavardage de Fizz.
    Ce service est disponible de 8h00 a 21h00.
    Connectez vous a votre compte Fizz, d'abord.
    Ensuite, tapez l'adresse:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
    Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
    Vous êtes en ligne avec Fizz.
  • sman
    sman Messages 5,106 ✭✭
    Avez vous essayé un reset de iPhone?
  • Jimmy N. #14505
    Jimmy N. #14505 Messages 620 ✭✭
    Peut-être redémarrer le téléphone.
    Dans un cas de force majeure, réinitialiser les paramètres réseaux. Ceci garder vos données et infos, mais tous les paramètres réseau seront remis au défaut.
  • Thanh S.
    Thanh S. Messages 360 ✭✭
    Essayez d'appeler les 2 numéros pour voir si le bon numéro est fonctionnel est l'autre inactif. (C'est ça l'important).
    En dernier lieu, discutez avec un employé.
  • Alejandra D.
    Alejandra D. Messages 272 ✭✭
    Avez-vous essayé les pistes de solution proposées ? Cela a-t-il fonctionné ? Laquelle ?
  • Martin L. 39414
    Martin L. 39414 Messages 2 ✭✭
    J'ai réinitialisé les paramètres réseau, j'ai redémarré le cell, j'ai enlevé et remis la carte SIM, j'ai désactivé le wifi et iMessage et réactivité le tout comme proposé sur le net et l'ancien numéro apparaît toujours dans mes réglages. Le nouveau numéro fonctionne bien et l'ancien ne fonctionne plus comme c'est supposé.
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