j'ai activer ma puce pour le canada et USA et je ne vois pas LTE et je peux pas appeler ?
Meilleure réponse
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ici nous sommes des usagers
Est-ce que votre téléphone est compatible?
Si vous utilisez un téléphone compatible LTE et qu'il est configuré en préférence réseau LTE:
Appels: L'appareil doit absolument supporter la fréquence HSPA 850 MHz ou 1900 MHz
Données mobiles: L'appareil doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS ou bande IV)
Votre téléphone peut aussi supporter d'autres fréquences qui lui permettent de profiter du réseau LTE.
Si vous utilisez un téléphone qui ne permet que la configuration 3G ou préférence réseau HSPA:
- Appels et/ou données mobiles: Le téléphone doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS)
Quand est que vous avez activé le plan?
Peut-être la procedure n'est pas encore terminé. Il peut prendre 2 hrs
Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.
CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
tous les jours de 8h à 21h (HNE). - Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact
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Réponses
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et je ne peux meme pas vous contacter directement ?3
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Est-vous certaine que votre téléphone est compatible LTE?
Pour les appels: La fréquence doit être HSPA 850 MHZ ou 1900 MHZ
Les données mobiles: la bande IV, Bi-Fréquence: 1700/2100MHZ
Vérifier cela
¨Sinon consulter le clavardage en ligne en vous connectant d,abord dans votre compte
Tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Une bulle de clavardage va apparaître dans le coin droit en bas de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus et vous pourrez clavarder avec un agent FIZZ3 -
Est-ce que ton téléphone est débarré?5
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Avez vous essayer/tester la carte Sim dans un autre telephone ? Si oui et elle fonctione dans un autre telephone, le probleme serait le telephone mais si la carte ne fonctionne pas dans d'autres telephone, peut-etre un probleme de carte Sim4
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Redémarrez votre telephone,le mettre en mode avion pour 15 sec, ensuite le remettez en mode normal pour voir si ca fonctionne.
Sinon, enlève ta carte sim ,attend 10s et remets la et réessaye le.
Si ça ne fonctionne pas contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.4 -
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Contactez Fizz par messenger..3
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C'est peut-être votre carte SIM qui est mal connectée Ça met déjà arrivé. Il devait y avoir un faux contact. Solution simple : retirer et replacer votre carte SIM dans votre téléphone cellulaire.1
